customer service aalst

• Jij bent het eerste en vriendelijke aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu telefonisch is of per mail, je voorziet hen van heldere informatie over bestellingen, innovatieve producten en leveringen.
• Je volgt backorders proactief op en zorgt ervoor dat klanten altijd up-to-date zijn over de status van hun bestelling. Je bent hun betrouwbare gids.
• Klachten zie jij als een kans om te excelleren. Je handelt ze professioneel en efficiënt af en regelt alles van retourzendingen tot creditnota’s en vervangingen, met de glimlach.
• Je ondersteunt de dagelijkse, dynamische werking van onze Customer Care afdeling, waardoor elke dag soepel verloopt.
• Je staat een vaste groep accountmanagers proactief bij in al hun dagelijkse vragen en uitdagingen, en bent een onmisbare schakel in hun succes.
• Het beheren van lopende klantorders van A tot Z is jouw verantwoordelijkheid. Je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling, van de bestelling tot de levering en verder.

• Je bent een klantgerichte duizendpoot: of je nu net afgestudeerd bent met een bachelor diploma of al een rugzak vol ervaring hebt in een soortgelijke functie, jouw drive om de klant centraal te stellen, is doorslaggevend.
• Talenknobbel? Check! Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans én Engels. Dit stelt je in staat om met diverse internationale contacten te schakelen.
• Variatie in je takenpakket geeft je energie, en je pakt elke uitdaging oplossingsgericht aan. Je ziet een probleem en denkt direct in mogelijkheden.
• Ervaring in een Customer Care rol is een mooie bonus, maar jouw enthousiasme en leergierigheid vinden wij minstens zo belangrijk.

Wat krijg jij terug?

Naast een aantrekkelijk salaris geniet je van een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen die jouw welzijn ondersteunen:

• Toegang tot een bedrijfskantine voor heerlijke lunches.
• Gebruik van een gloednieuwe fitnessruimte om fit te blijven.
• Gemak van een strijkdienst om je leven buiten werk te vergemakkelijken.
• Ecocheques.
• Een 40-urenweek die je maar liefst 12 extra verlofdagen per jaar oplevert, perfect voor die welverdiende rust.
• De mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week na je inwerkperiode, voor de ideale balans.