customer engagement marketeer

Jouw missie is helder:

• Strategie en concept: Je ontwikkelt datagestuurde strategieën en actieplannen om de klantenbasis te laten groeien en commerciële doelstellingen te behalen. Je identificeert belangrijke klantsegmenten en zet inzichten om in concrete campagnes.

• Implementatie en coördinatie: Je coördineert de uitvoering van campagnes van A tot Z, van het opstellen van KPI's tot het garanderen van een naadloze omni-channel aanpak. Je bent het centrale aanspreekpunt voor interne en externe partners (o.a. BI, D&A, Marketing, en reclamebureaus).

• Analyse en optimalisatie: Je analyseert de resultaten van campagnes en doet aanbevelingen om de aanpak continu te verbeteren. Door middel van tests zorg je voor een maximale ROI.

• Budgetbeheer: Je volgt het projectbudget op in overleg met je manager, om zo een stabiel en rendabel CRM-departement te verzekeren.

• Advies en kennisdeling: Je bent de ambassadeur van de CRM-visie binnen het bedrijf en deelt proactief je kennis over markttrends, concurrentie en nieuwe technologieën.

• Je hebt een Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.

• Je hebt minimaal 1 jaar professionele ervaring in een CRM-, marketing- en/of communicatiefunctie, bij voorkeur in een klantgerichte organisatie.

• Je hebt ervaring met digitale en/of e-commerce omgevingen en bent vertrouwd met databasebeheer en CRM-tools zoals Salesforce.

• Je bent een proactieve projectmanager met sterke analytische en communicatieve vaardigheden.

• Je hebt een echte passie voor marketing en retail.

• Je bent klantgericht, flexibel en een geboren teamspeler.

Ben je klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan nu en help ons onze klantrelaties naar een hoger niveau te tillen