customer care agent - avond uren

Als klantendienstmedewerker op de dagelijks bankieren afdeling ben jij het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten. Je takenpakket is divers en uitdagend:

• Je beantwoordt inkomende telefoons en e-mails van klanten.
• Je stelt de juiste vragen om de kern van het probleem te achterhalen en begeleidt de klant naar een snelle en efficiënte oplossing met oog voor kwaliteit.
• Je benadert elke case met een kritische en opbouwende geest, waarbij het belang van de klant altijd voorop staat.
• Bij complexe problemen kun je altijd terugvallen op je gespecialiseerde collega's, de chatbot Daisy of de digitale GPS.
• Een uitstekende kennis van KBC Mobile en Touch is essentieel om onze klanten optimaal te ondersteunen.

• Professionele Klantenservice
• Klantenservice
• Servicekwaliteit
• Klanttevredenheid

Bij 24+ zoeken we geen robots, maar gedreven teamplayers die elke uitdaging met open armen ontvangen. Dit is wat we verwachten:

• Communicatietopper: Je bent een kei in het overbrengen van informatie en weet je moeiteloos in te leven in de klant. Luisteren zit in je DNA!
• Digitale wizard: KBC Mobile, Kate, Touch, Payconiq... je hebt het zo onder de knie en voelt je als een vis in het water in een digitale omgeving.
• Probleemoplosser: Je graaft graag dieper om de beste oplossing te vinden, en je volgt procedures nauwkeurig.
• Flexibele teamplayer: Verandering zie je als een kans en je bent bereid om in shiften te werken. Een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, spreekt jou aan!
• Taalvirtuoos: Je beheerst het Nederlands perfect, zowel mondeling als schriftelijk. Spreek je vloeiend Frans? Dat is een zeer groot pluspunt! Beheers je de Duitse taal? Dan heb je een absolute streep voor!
• Fulltime beschikbaar in een roulerend shiftsysteem na je opleiding.

Praktische informatie:

• De opstart is voorzien op maandag 25/08/2025.
• Je begint met een intensieve opleiding van enkele weken, van maandag tot en met vrijdag van 8u30 tot 17u00, waarin je alle kneepjes van het vak leert.
• Daarna ga je fulltime aan de slag, van maandag tot en met vrijdag, in een flexibel shiftensysteem tussen 11u00 en 22u00.
• Eén zaterdag per maand werk je van 9u00 tot 14u00.

• Salaris & premies:
  • Aantrekkelijk loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, vergoeding openbaar vervoer en kortingen bij grote online winkelketens.
  • Volop doorgroeimogelijkheden in een snelgroeiende en evoluerende organisatie.
  • Na je opleiding en 3 maanden anciënniteit de mogelijkheid tot thuiswerk.
  • Een positieve samenwerking? Dan is er een vast contract in het vooruitzicht!
• Extraatjes en voorzieningen op de werkplek (fun):
  • Een plezante werksfeer waar aandacht is voor jouw welzijn.
  • Gratis fruit, en onbeperkt genieten van gratis Starbucks koffie en chocomelk om je dag goed te beginnen (of te onderbreken!).