call agent

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon met uiteenlopende vragen en verzoeken;
• Je plant efficiënt afspraken in voor medewerkers van financiële instellingen;
• Je zorgt voor de correcte doorverwijzing van contacten naar de juiste instanties, zoals OCMW's;
• Je assisteert hotelgasten bij het verkrijgen van toegang tot hun accommodatie door hun reservering te verifiëren;
• Je werkt nauwkeurig met interne systemen;
• Je luistert actief naar de klant, registreert informatie accuraat en volgt klantinstructies correct op.

• Klantenservice
• Communicatie
• Nederlands
• Frans
• Engels
• Flexibel Werken
• Probleemoplossing

Jouw kwalificaties:

• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands, Frans en Engels (zowel gesproken als geschreven);
• Je bent analytisch sterk en kunt snel de kern van een vraag of probleem identificeren;
• Je bent een echte problem solver en denkt proactief in oplossingen;
• Je bent een teamplayer, collegiaal en dynamisch, en staat klaar om collega's te ondersteunen;
• Je bent flexibel inzetbaar in shiften tussen 6u30 en 21u en bent bereid om 1 weekend op 2 te werken (zaterdag en zondag);
• Je bent beschikbaar voor een voltijdse (38u) of 4/5e tewerkstelling.

Wat wij jou bieden:

• Een voltijdse (38u) of 4/5e arbeidsovereenkomst met stabiele werkuren;
• De kans om deel uit te maken van een hecht en divers team met ervaren collega's die hun kennis graag delen;
• Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met een vergoeding voor weekendwerk en andere interessante extralegale voordelen;
• Reële doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie, met kansen om extra taken en verantwoordelijkheden op te nemen bij interesse (bijvoorbeeld planning, systeembeheer of training).