Voor de toonaangevende, wereldwijde rederij MSC (Mediterranean Shipping Company), de nummer één in containertransport, zoeken we een gedreven Customer Care Executive – Export.Je bent de ambassadeur van MSC en de onmisbare schakel in de volledige customer journey van hun exportklanten. Het is jouw missie om hen optimaal te ontzorgen door proactief ownership te nemen van elk dossier, van a tot z, in een omgeving waar een familiale sfeer hand in hand gaat

Als Customer Care Intermodal Executive bij MSC ben je verantwoordelijk voor een efficiënte en hoogwaardige dienstverlening aan de klant m.b.t. (na)transporten. Je begeleidt alle fasen van het natransport en zorgt voor een accurate en vlotte informatie-uitwisseling tussen alle interne en externe belanghebbenden om een succesvolle afhandeling te garanderen. Daarnaast fungeer je als het primaire aanspreekpunt (telefonisch en per mail) voor de klant bij

Als Customer Care Executive op de importafdeling bij MSC ben jij verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van zendingen die aankomen in de haven van Antwerpen. Je fungeert als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten en begeleidt hen door het volledige importproces. Dit omvat het verzorgen van de nodige documentatie, het regelen van vrijgave op terminals en het afhandelen van kosten. Daarnaast onderhoud je contacten met internationale partners