adviseur schadeclaims

Als Medewerker Claims ben jij het luisterend oor én de oplossingsgerichte partner voor klanten die schade melden. Je begeleidt hen van het eerste contact tot de finale afhandeling van hun dossier.

• Je analyseert elke schadeaangifte zorgvuldig en biedt duidelijke, klantgerichte oplossingen.

• Je beheert de schadedossiers van A tot Z: van intake en administratieve verwerking tot finale opvolging.

• Je overlegt vlot met interne diensten (zoals juridische of technische teams) om tot een snelle en correcte beslissing te komen.

• Je groeit in je rol: na een opleidingsperiode van zes maanden neem je zelf het voortouw in het inwerken van nieuwe collega’s of het versterken van kennis binnen de centrale diensten.

Kortom: jij combineert empathie, precisie en teamspirit in een functie die écht het verschil maakt voor onze klanten én collega’s.

• Je hebt minstens een diploma secundair onderwijs (ASO of TSO). Heb je geen bachelor, dan verwachten we wél relevante ervaring in een klantgerichte functie (bv. telefonisch contact, administratie, klantendienst,…).

• Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook wanneer het druk is.

• Je bent empathisch, klantgericht en zoekt graag mee naar oplossingen.

• Je wil een job waarin je écht iets betekent voor anderen, met ruimte om te groeien.

• Startdatum: Je gaat van start op 15 juli 2025.

• De eerste weken staan volledig in het teken van een intensieve opleiding.

• Belangrijk: Tijdens deze opleidingsperiode is het niet mogelijk om verlof op te nemen, ook al valt dit midden in de zomer. Zo zorgen we ervoor dat je een sterke basis krijgt om met vertrouwen van start te gaan.

• • Wat mag je van ons verwachten?

    • Een vliegende start: Je krijgt een intensieve opleiding zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt in ons claims-team. De eerste 6 maanden werk je met vaste uren van 9u tot 17u.

    • Afwisseling en flexibiliteit: Nadien stroom je door naar ons centrale team, waar je werkt in shiften tussen 8u en 22u (in een afwisselend uurrooster), met één zaterdag per maand – uiteraard extra vergoed.

    • Hybride werken: Na je inwerkperiode kan je tot 2 dagen per week van thuis uit werken.

    • Groeikansen: Je komt terecht in een stabiele bank met reële doorgroeimogelijkheden, opleidingen en interne mobiliteit.

    • Aantrekkelijk salarispakket:

      • Optie tot een bedrijfswagen

      • Maaltijdcheques, onkostenvergoeding, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering

      • 100% terugbetaling van je openbaar vervoer

    • Toplocatie & toffe sfeer: Je werkt in het hart van Brussel, samen met gemotiveerde collega’s in een inclusieve en mensgerichte werkomgeving.