administratieve medewerker back office voltijds

Jij bent verantwoordelijk voor een waaier aan dynamische taken die de essentie vormen van onze dienstverlening:

• Tankkaart-Toverij: Je zorgt voor de nauwkeurige opvolging en verwerking van dagelijkse tankkaartaanvragen en -wijzigingen in ons eigen beheerprogramma.
• De Data Detective: Je bent de bewaker van onze datakwaliteit. Je controleert en houdt cruciale data (zoals officiële prijzen en het stationsnetwerk) vlijmscherp up-to-date.
• Financiële Focus: Je monitort en controleert de inkomende en uitgaande facturatie. Daarbij optimaliseer en test je de bijhorende operationele processen en volg je betalingen op.
• Klantenzorg (2e Lijn): Je fungeert als tweedelijnsmedewerker en biedt technisch-commerciële ondersteuning aan de klantenservice. Complexe klantenvragen en klachten over tanken en laden? Die los jij vakkundig op!
• Communicatie Spil: Je bent het eerste aanspreekpunt voor technisch-commerciële vragen van zowel klanten, interne collega's als leveranciers via e-mail en telefoon.
• Rapportering Rots: Je bereidt managementrapportering voor op basis van datawarehousegegevens, waardoor je direct meedenkt over de strategische beslissingen van morgen.

• Klanttevredenheid
• Klantenservice
• Algemene Administratieve Ondersteuning
• Helpdesk
• Professionele Klantenservice
• Product Ondersteuning
• Technische Ondersteuning
• Telefonische Ondersteuning
• Oplossen van Problemen van Klanten
• Service Assurance

Om de sleutelrol van Administratief Medewerker Tankkaarten op te nemen, zoeken we iemand met de volgende onmisbare kwaliteiten:

Wat je Absoluut in Huis Moet Hebben (Jouw Profiel)

• Het Diploma: Je behaalde een professionele Bachelor of bewijst dat je een gelijkwaardig niveau hebt door relevante werkervaring.
• De Talenknobbel: Nederlands is je moedertaal, maar je hebt een vlotte kennis van het Frans en Engels om vlot te communiceren met klanten en internationale leveranciers.
• De Software Wizard: Je bent extreem vlot in het gebruik van MS Office-toepassingen (zeker Excel!) en leert razendsnel nieuwe IT-applicaties aan.
• De Mindset: Je bent hands-on, een echte teamspeler, en je bent van nature nauwkeurig en oplossingsgericht. Je streeft altijd naar een uitstekende klantervaring.

Praktische Info over de Functie

• Werktijd: Het betreft een voltijdse functie, waarbij je mee garant staat voor de continuïteit van de dagelijkse processen.
• Autonomie: Na een grondige inwerkperiode organiseer je jouw takenpakket grotendeels zelfstandig. Je stelt moeiteloos de juiste prioriteiten, werkt gestructureerd en stelt kwaliteit en deadlines voorop.