administratief medewerker/planner

Projectcoördinatie & Routing

• Jij plant zorgvuldig de routes voor leveringen, waarbij je rekening houdt met factoren zoals de omvang van de lading, de volgorde van de stops en de specificaties van de locatie, zoals het gebruik van liften.
• Je beheert het volledige installatieproces van keukens en stemt de afspraken af met zowel de klanten als de installatieteams.

Klantcommunicatie

• Je neemt proactief contact op met klanten om alle details te bevestigen, van het adres en het tijdstip tot parkeermogelijkheden en toegankelijkheid van de locatie.
• Je verifieert of de installatieruimte gereed is, om zo onverwachte vertragingen te voorkomen.

Administratie & Samenwerking

• Je documenteert al je werkzaamheden nauwkeurig in ons digitale systeem.
• Bij onvoorziene wijzigingen pas je de planning flexibel aan, met behoud van klanttevredenheid en efficiëntie.
• Je stelt de meest geschikte installatieteams samen op basis van hun expertise en de vereisten van de opdracht.
• Bij uitval van een teamlid, zorg jij snel en stressvrij voor een passende vervanging.

• Ervaring: Je hebt bewezen ervaring in planning, dispatching of een klantgerichte servicefunctie.
• Communicatie: Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Frans, en bent in staat helder en klantgericht te spreken, ook aan de telefoon.
• Werkwijze: Je bent een gestructureerde professional die oog heeft voor detail.
• Digitale Vaardigheden: Je hebt een vlotte omgang met digitale tools en planningssoftware.
• Opleiding: Een afgeronde opleiding op minimaal het niveau van Hoger Secundair Onderwijs.

• Salaris: Een marktconform salaris aangevuld met maaltijdcheques.
• Stabiliteit: Werkzekerheid binnen een solide, groeiend familiebedrijf.
• Cultuur: Een enthousiast team van gedreven collega's en een open communicatielijn met de directie.
• Extra's: Gezellige teamevents om successen te vieren.