administratief bediende demurrage

• Je draagt zorg voor de nauwkeurige facturatie van het containergebruik voor onze klanten, zowel voor importzendingen (invoer van goederen) als exportzendingen (uitvoer van goederen) die via de haven van Antwerpen verlopen.
• Indien containers gekoppeld zijn aan andere havens, coördineer je de informatieoverdracht met de betreffende collega's in andere teams.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen over diverse onderwerpen, zoals:
  • De toegestane kostenvrije periode voor containergebruik (freetime).
  • De extra kosten die ontstaan bij overschrijding van deze periode (demurrage).
  • Tarieven voor de opslag op de terminal (storage).
  • En andere mogelijke toeslagen die van toepassing kunnen zijn.
• Binnenkomende verzoeken of meldingen verwerk je zorgvuldig in ons digitale systeem (Dynamics). Hierbij controleer je de tarieven en overleg je met ons commerciële team om de consistentie met de klantovereenkomst te waarborgen.
• Bij onjuistheden op een factuur of bezwaren van de klant, handel jij het dispuut af en zoek je naar een passende oplossing.
• Je monitort actief containers die langer dan 30 dagen op de terminal verblijven en zorgt voor een adequate lokale afhandeling van uitzonderlijke situaties.
• Ook houd je toezicht op eventuele boetes van de terminal, bijvoorbeeld wanneer containers te lang op de kade staan (bekend als “overstack”).
• Je rapporteert rechtstreeks aan de teamverantwoordelijke van de afdeling demurrage.

Je bent een opgewekt, nauwgezet en geordend persoon.

Je gedijt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Bij voorkeur beschik je over een bachelordiploma, of je hebt aantoonbare affiniteit met de maritieme sector. Kennis van logistiek is een grote plus, maar geen must. Wel belangrijk: je leert snel en denkt in oplossingen.

Je bent overzichtelijk, analytisch en klantgericht ingesteld.

Je communiceert vloeiend in het Nederlands en Engels.

Je bent een echte teamspeler en pakt graag verantwoordelijkheid.

• Je maakt deel uit van een bedrijf waar een collegiale sfeer hand in hand gaat met een professionele werkwijze en een no-nonsense mentaliteit!
• Een team van ervaren collega’s zal je vanaf dag één wegwijs maken in je functie. Ze voorzien een uitgebreid opleidingstraject om je de fijne kneepjes van het vak te leren.
• Work-life balance? Absoluut! Dankzij hun flexibele werkuren geniet je van een goede balans.
• Af en toe gezellige afterworks!
• Tot slot kun je rekenen op een concurrerend salaris, aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen (denk aan maaltijdcheques, ecocheques,...) en volop mogelijkheden om jezelf continu te blijven ontwikkelen.