maak een job agent aan.
Maak een alert aan en ontvang passende vacatures in jouw inbox.
- Je komt terecht in een groot team dat bestaat uit 3 poules. Je start in de eerste poule, waar je na een korte training meteen aan de slag gaat met het beantwoorden van vragen via de chat en telefoon. We geloven in leren door te doen, dus je krijgt veel training on the job! `Hoe kan ik producten plaatsen?¿, `mijn artikelen staan niet meer op de site!¿, `Iemand verkoopt hetzelfde product voor de helft van de prijs, mag dat?¿. Een kleine greep uit de vele soorten vragen die je kan krijgen van partners, jij beantwoordt ze allemaal!Na verloop van tijd kan je doorgroeien naar poule 2, waar je ook mails oppakt en meer gecompliceerde zaken uitzoekt.Tot slot groei je door naar poule 3 waar je een eigen portefeuille aan partners toegewezen krijgt. Service en snelheid staan hoog in het vaandel bij ons. Samen met jouw team help jij elke verkoper snel en zorgvuldig door het geven van het juiste advies.Je komt terecht in een groot team dat bestaat uit 3 poules. Je start in de eerste poule, waar je na een korte training meteen aan de slag gaat met het beantwoorden van vragen via de chat en telefoon. We geloven in leren door te doen, dus je krijgt veel training on the job! `Hoe kan ik producten plaatsen?¿, `mijn artikelen staan niet meer op de site!¿, `Iemand verkoopt hetzelfde product voor de helft van de prijs, mag dat?¿. Een kleine greep uit de vele soorten vragen die je kan krijgen van partners, jij beantwoordt ze allemaal!Na verloop van tijd kan je doorgroeien naar poule 2, waar je ook mails oppakt en meer gecompliceerde zaken uitzoekt.Tot slot groei je door naar poule 3 waar je een eigen portefeuille aan partners toegewezen krijgt. Service en snelheid staan hoog in het vaandel bij ons. Samen met jouw team help jij elke verkoper snel en zorgvuldig door het geven van het juiste advies.
- Hoe ziet je job eruit? Op deze klantendienst zal je Inkomende telefoons beantwoorden en administratief verwerken. Je helpt nabestaanden van KBC-klanten verder met de afwikkeling van hun dossier en rekeningen.Je taken omvatten:- Het telefonisch contact met de diverse partijen die bij deze dossiers betrokken zijn. Dit zijn voornamelijk nabestaanden, kantoormedewerkers van de bank en notarissen. - Je beantwoordt vragen omtrent de stand van zaken van het dossier, betalingen, etc. en begeleidt de contactpersonen bij de verschillende stappen die in het proces moeten ondernomen worden. - Waar nodig update je de dossiers na het telefoongesprek (belangrijke informatie die naar voren gekomen is tijdens het gesprek of vragen voor de dossierbeheerders).Er zijn aanvullende administratieve taken die je uitvoert op momenten dat er even geen binnenkomende telefoongesprekken zijn.Voor niet-courante problemen en klachten kan je terugvallen op meer ervaren en gespecialiseerde collega's van Operational Support.Je administratieve taken zullen bestaan uit:- Het controleren van facturen, dit gebeurt volgens duidelijk afgelijnde procedures. - Facturen in detail analyseren vooraleer deze worden klaargezet voor terugbetaling.- Alle communicatie die binnenkomt van nabestaanden en andere contactpersonen toekennen aan het juiste dossier/de juiste dienst.