25 vacatures in Humbeek

Als customer service medewerker krijg je een uitdagend takenpakket. - Je helpt klanten verder met vragen, klachten en wijzigingsverzoeken. Dit zowel telefonisch als via email. - Je houdt klanten proactief op de hoogte van uitzonderingen of aanpassingen - Je geeft klanten advies over producten en diensten. - Je signaleert situaties en wederkerende klantvragen aan de teamleader customer service

Je takenpakket zal bestaan uit:- Aannemen van binnenkomende telefoontjes en te woord staan van klanten met vragen, klachten of wijzigingsverzoeken- Klanten proactief op de hoogte stellen van uitzonderingen of aanpassingen aan normale service- Afhandelen en archiveren van binnenkomende e-mails- Afhandelen en registreren van gemelde klachten- Beantwoorden van klantvragen, bijvoorbeeld over betalingen, persoonlijke gegevens of bestellingen- Eventueel doorverwijzen van klanten met complexe vragen naar tweedelijns-specialisten- Registreren van gewijzigde of nieuwe klantgegevens in het systeem- Verstrekken van informatie over producten en diensten- Rapporteren van bijzonderheden aan de Teamleader Customer Service- Signaleren van situaties en wederkerende klantvragen via de vooropgestelde escalatie matrixen- Uitvoeren Administratieve taken met betrekking tot archiveren, documenteren en analyseren van klantvragen

- Day-to-day operations related to your customers. The complete process flow will be followed up, coordinated & managed by you from A to Z. i.e. import/export supply chain tasks: carrier releases, custom formalities, transport/warehouse planning, follow-up/update system data, carrier bookings, document requesting, escalate and solve client-related issues.- Solving daily operational in/outbound-issues; continuously interacting with the various stakeholders: Inbound department, trucking companies, shipping companies, warehouse, origin teams, key account management, and the customers.- Keep customers informed of information pertaining to their cargo and general developments. Serve as single point of contact for your client.- At all times responsible for continuously identifying, documenting and materializing process improvements for your assigned customers.- Handle non-conformance issues through improved processes and procedures.- Ensure origin and destination data quality is kept at required levels, as well as keeping track of vendor performance.- Think on behalf of the customer- Be aware and understand the profit and loss rate and budget applicable for your clients.- Support KAM in delivering their customer development ambitions.- Manage information flow towards customs department.- Manage accurate and in time invoicing towards the customers- Manage documentation flow towards customers.- Ensure effective follow-up and archiving of discrepancies.- Report to Customer Service Manager.

- Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen- Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten- Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages- Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening- Opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties

Jouw opdracht bestaat uit het beantwoorden van inkomende oproepen met de klanten van Engie. De klant belt je op met vragen over de facturatie, een afbetalingsplan, forfait, enzovoort. Je beantwoordt de oproepen op een efficiënte en vriendelijke manier.

- Als medewerker klantendienst sta je rechtstreeks in contact met klanten van Fluvius, met andere woorden jij bent ons uitstalraam wanneer je op dagelijkse basis een brede waaier van vragen en problemen van consumenten behandelt. Je staat in voor een efficiënte, deskundige en aangename dienstverlening zodat iedereen die contact opneemt met de klantendienst geholpen wordt met zijn probleem en het juiste advies krijgt.Taken:- Je staat klaar om de klanten te ondersteunen bij zijn technische -en/of andere vraagstukken.- Als klantenadviseur analyseer je de problemen die je voorgelegd worden en reik je efficiënte oplossingen aan.- Je behandelt aanvragen op een gepersonaliseerde manier om je vertrouwensrelatie met de klant en het imago van het bedrijf dat je vertegenwoordigt te versterken.- Het grootste deel van je job ben je bezig met telefonie, maar je zal ook de correspondentie opvolgen.- Administratie opvolgen- Je draagt bij aan de verbetering van de kwaliteit en doeltreffendheid van de klantendienst.

- Jij houdt van service verlenen. - Als er contact wordt opgenomen, is het voor jou vanzelfsprekend om goed te luisteren naar een klant en door te vragen om zijn behoefte scherp te krijgen. - Je vindt het een uitdaging om zoveel mogelijk zelf op te lossen.- Je verleent service aan Frans- en Nederlandstalige klanten.

Klanten en collega's, bijvoorbeeld interne sales, businesspartners, callcenter- medewerkers of collega's uit onze BASE- shops, kloppen bij jou aan voor hulp. Je helpt hen onder meer met het beantwoorden van vragen over financiële zaken en facturen.Dat is natuurlijk niet alles. Je ondersteunt hen ook met commerciële en administratieve taken: je volgt betalingen op of verzoeken om terugbetaling van belastingen, je doet financiële rapportage en maakt betalingsoverzichten op, je behandelt e- mails, je stelt creditnota's op. Elke dag heb je een gevarieerde lijst van taken, die je netjes afvinkt. Ziezo, accuraat en punctueel afgehandeld. Goed gedaan, want niets is voor ons belangrijker dan een positieve klantenbeleving en daar hoort een vlotte administratie bij.

Wij kijken uit naar een student om op regelmatige basis ( in overleg met andere student ) in het weekend te werken.Je takenpakket:- Telefonische oproepen op te vangen- De gegevens en de reden te noteren van de oproeper- Klanten doorschakelen naar één van de filialen

Is oplossinggericht denken, advies geven en administratief werken jouw ding? Dan is een job als Klantenadviseur op je lijf geschreven. Je geeft advies en begeleiding aan elk van je klanten. Je zorgt voor de administratieve opvolging en berekening en controle van de loonadministratie. Tot jouw takenpakket behoren de volgende opdrachten:- Je treedt op als eerste aanspreekpunt en adviseert bij sociaal juridische vragen & aanwervingen.- Je staat in voor de aanmaak van nieuwe klantendossiers.- Je verwerkt alle informatie ter voorbereiding van de loonberekening en je voert de berekeningen uit. - Je onderhoudt contact met externe partijen zoals overheidsinstanties, vakbonden en ondersteunende diensten.- Je voert de wettelijke formaliteiten uit en verzorgt aangiftes van sociale risico's van de klant.- Je denkt proactief en oplossingsgericht mee met de klant.

Internationaal bestaan we uit een team van 175 medewerkers en 17 collega's zijn actief in België. Het team bestaat uit een Lead Sales, een Lead Operations, een Supervisor Customer Care, een team Client Experts, een Account Support medewerker, een Financieel Medewerker en drie Partner Managers.- Voorbereiden en opvolgen van klantendossiers in samenwerking met de Partner Managers.- Up-to-date houden van de sales administratie.- Continu schakelen tussen het Nederlands, Frans en Engels geeft je energie.- Jij houdt van samenwerken en dat komt goed uit want is jouw doel om de Partner Managers optimaal te ondersteunen tijdens het verkoopproces. -Je zult klantendossiers voorbereiden en opvolgen en de sales administratie continu bijhouden. - Je levert portalconfiguraties aan voor collega's van ICT, je zorg ervoor dat de concurrentie- en PR database up-to-date is en je assisteert in tender trajecten.

Binnen het Customer Care team is er een enorme drive om onze klanten en partners optimaal te helpen bij hun omschakeling naar elektrisch vervoer. Als Supervisor Customer Care ben je verantwoordelijk voor het vastleggen van procedures en werkinstructies.- Plezier hebben in operationele taken en een hands on approach naar het team- Onboarden van nieuwe collega's en ontwikkelen van het team.- Continu schakelen tussen het Nederlands, Frans en Engels geeft je energie.- Je wordt gedreven door kwaliteit dus je vindt het leuk en waardevol om collega's feedback te geven in de praktijk en individueel en/ of in teamverband te trainen.

Jouw opdracht als student bestaat uit het beantwoorden van inkomende oproepen met de klanten van Engie. De klant belt je op met vragen over facturatie, een afbetalingsplan, forfait, enzovoort. Je beantwoordt de oproepen op een efficiënte en vriendelijke manier. Tijdens het gesprek ga je na of de klant geholpen is met een onderhoudsplan.

Voor een bedrijf dat een nieuw filiaal opent dien je nieuwe klanten te contacteren en uit te nodigen voor een bezoek. De klant krijgt dan meteen ook alle voordelen toegelicht dat dit filiaal zou kunnen bieden.Je zal voornamelijk contact hebben met verschillende handelaars zoals horecazaken, nachtwinkels, hotels etc.Iedereen die je contacteert heeft voordien reeds een mailing gekregen.Vanwege de regiio van het nieuwe filiaal zal er voornamelijk 2-talig contact Frans - Nederlands zijn met de klanten.Je takenpakket:Nieuwe klanten telefonisch contacteren.Je nodigt de klant uit voor een kennismaking en rondleiding in het nieuwe filiaal.

- Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen- Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten- Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages- Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening- Opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties

Bestaande klanten zullen jou opbellen om een afspraak in te plannen voor een herstelling of onderhoudsbeurt van hun verwarmingsinstallatie. Jij zal deze aanvraag registeren en de afspraak voor hen vastleggen. Indien de klant bijkomende vragen heeft zal je deze vragen beantwoorden op een efficiënte, klantvriendelijke manier en volgens de processen die je zal leren tijdens de opleiding.

- Als medewerker klantendienst sta je rechtstreeks in contact met klanten van Fluvius, met andere woorden jij bent ons uitstalraam wanneer je op dagelijkse basis een brede waaier van vragen en problemen van consumenten behandelt. Je staat in voor een efficiënte, deskundige en aangename dienstverlening zodat iedereen die contact opneemt met de klantendienst geholpen wordt met zijn probleem en het juiste advies krijgt.Taken:- Je staat klaar om de klanten te ondersteunen bij zijn technische -en/of andere vraagstukken.- Als klantenadviseur analyseer je de problemen die je voorgelegd worden en reik je efficiënte oplossingen aan.- Je behandelt aanvragen op een gepersonaliseerde manier om je vertrouwensrelatie met de klant en het imago van het bedrijf dat je vertegenwoordigt te versterken.- Het grootste deel van je job ben je bezig met telefonie, maar je zal ook de correspondentie opvolgen.- Administratie opvolgen- Je draagt bij aan de verbetering van de kwaliteit en doeltreffendheid van de klantendienst.

Als klantenadviseur behandel je oproepen op een klantvriendelijke manier in overeenstemming met de procedures en binnen de voorziene tijdsbesteding. De klantenadviseur staat in voor een goede bereikbaarheid van de defectenlijnen tussen 06.00u en 22.00u. Takenpakket na opleiding:- Het behandelen van oproepen voor de skills gasgeuren, defecten voor Fluvius, Farys en De Watergroep + fullfilment ( administratieve taken )- SPOC werking verzorgen

We are currently looking for a Customer Service Representative/ backoffice employee to join our Customers Service team in our Mechelen location.In this role, you will count on your extensive knowledge to undertake specialised duties, requiring proactive planning & co-ordination and the analysis of data/information with the order management process.You will, through knowledge and use of the internal and external network, develop and assure customer satisfaction. You will do all the administrative follow up, but won't have direct client contact.Your main areas of responsibility include amongst others:- Handle and follow up orders from orders creation to invoicing to meet customer needs- Follow up payment behaviour of the customers and inform Sales Managers to ensure on-time payment- Keep customer file updated in order to have all the latest commercial information available- Apply relevant procedures in the order management process- Analyse data on sales planning, volume and price development, complaint status to facilitate running business

Een greep uit je takenpakket:- De moment dat een (digitale) opleiding plaatsvindt ga je in gesprek met klanten om hen te helpen en ondersteun je docenten waar nodig.- Brede verantwoordelijkheid op het vlak van omkadering en opvolging en dit op een zeer gevarieerd aanbod van opleidingen.- Binnenkomende mails en telefoons zelfstandig behandelen, beantwoorden en opvolgen- Instellen, invoeren en beheren van webinar informatie in de tool Online Seminar- Modereren van gesprekken en vragen tijdens het webinar- Supporteren bij technische en functionele vragen van klanten en docenten tijdens de digitale opleiding

Voor één van onze klanten, een jonge en snelgroeiende energieleverancier, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Agent.Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande, alsook de nieuwe klanten. Je zal instaan voor het behandelen van alle inkomende oproepen en voor het verwerken van mails: facturatie, verhuis, leverancierswissel, inschrijvingen, begeleiding bij online klantenzone, overlijden, etc.Je hebt rechtstreekse toegang tot het intern CRM-systeem, waardoor je klanten meteen te woord kan staan. Het is dan ook jouw taak om de klant zo kwalitatief mogelijk verder te helpen. Je begeleidt hen van A tot Z bij al hun vragen en volgt hun dossier nauwgezet op.

Binnen deze rol ben jij aanspreekpunt voor klanten wanneer ze een technische vraag hebben of een foutmelding krijgen bij het gebruik van de software. Een greep uit je takenpakket:- Algemene softwaresupport- Ticketverwerking (administratief, technisch en commercieel opvolgen)- Rechtstreeks klantencontact: je analyseert het probleem en reikt een oplossing aan- Software configuratie- Data analyse- SAAS platform monitoring- Documentatie: SOP en KB

Als sales assistent zal je je werktijd indelen in 3 delen.1) Het werven en genereren van nieuwe leads en klanten2) Het ontwikkelen van bestaande en recent verworven klanten3) After sales opvolging en proceduresBinnen deze functie krijg je geen leads van klanten, maar wordt er van je verwacht dat je je eigen leads zoekt en genereert, en in wezen je eigen klantenbasis van de grond af aan opbouwt.Je gaat proactief op jacht door gebruik te maken van bekende en creatieve kanalen om een relevante groep klanten aan je te binden.Je bent toegewijd aan het verwerven van kennis en interesse in de klantenpool waarin wij als organisatie opereren en willen uitbreiden.Je werkt binnen een niche branche van IT resellers, en dit drijft je voortdurende nieuwsgierigheid om je in deze niche verder te willen ontwikkelen.

Altijd al klanten willen verder helpen? Wij zoeken een tijdelijke frontline medewerker.Als frontline medewerker ben jij de eerste persoon waarmee de klant in contact komt en probeer je de klant verder te helpen. Lukt dit niet? Dan schakelen we de klant door naar de backline. Wat houdt jouw takenpakket van een frontline medewerker nu juist in?- Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten- Je behandelt de inkomende gesprekken- Je bent commercieel ingesteld- Je bent een kei in het uitpluizen van systemen- Na een intensieve training ga je vlot aan de slag met boekingen, prijsaanvragen en brochures- Je bent klantgericht en hebt een vriendelijke communicatie- Je zorgt voorsnelle en correcte feedback naar de klanten- Zoeken naar de beste logistieke oplossing is voor jou `piece of cake¿

Ben je op zoek naar een uitdagende job in een volcontinue systeem? Ben je steeds alert en heb je interesse in de wereld van bewaking en beveiliging? Lees dan zeker verder!Als alarmoperator sta je in een wisselend, volcontinue uurrooster in voor:- de opvolging van binnenkomende oproepen.- het volgen van de juiste procedures wanneer ergens een alarm afgaat.- de juiste instanties verwittigen bij brand- of inbraakalarmen