Administratief medewerker te Berchem

18-11-2020 berchem (antwerpen)
bedrijfsprofiel

24+, in Antwerpen-Berchem, is een joint venture van KBC en VAB en is op zoek naar JOU!
Ze zijn het customer care center van KBC en staan in voor allerhande niet-commerciële en administratieve contacten met de klant.

jobomschrijving

Ben jij administratief aangelegd en sta je graag de klant te woord? Is de klant voor jou altijd koning? Heb je ervaring in administratie of een hogere studie gevolgd? Werk je graag voor een gevestigde waarde?
Dan ben jij de persoon die de afdeling "personenbeheer" van KBC nodig heeft !

Je staat in voor de eerstelijnsopvang en beheert het dossier van de binnenkomende telefoons en/of emails waarbij je de collega's van de kantoren ondersteunt op het vlak van personenbeheer.

Binnen deze afdeling ben je mee verantwoordelijk voor het up to date houden van de persoonsgegevens en het ondersteunen van alle KBC klanten.

Je helpt dagelijks met het ondersteunen van de KBC-kantoormedewerkers bij controles en verwerkingen van vragen omtrent persoonsgegevens van KBC-klanten.

Daarnaast beantwoord en verwerk je de binnenkomende telefoons, brieven en e-mails met zowel KBC-kantoormedewerkers als klanten die met vragen en problemen zitten rond de versnelde update. Het gaat om particuliere klanten zowel als business-klanten.

Je bent het eerste aanspreekpunt bij KBC hieromtrent.

Je pikt ook commerciële opportuniteiten op en signalen van klanten die een weerslag kunnen hebben op de algemene werking van pakketten, maak je over aan de betrokken verantwoordelijke bij KBC (applicatiebeheer).

jouw aanbod


- Je bent communicatief en kan op een klantgerichte en professionele manier kantoormedewerkers en klanten te woord staan.
- Je hebt interesse in de werking van de financiële wereld.
- Je hebt een eerste ervaring als administratieve customer care medewerker of gelijkwaardig door bachelor diploma.
- Je bent empathisch ingesteld.
- Je bent een sterke planner en haalt voldoening uit het behalen van deadlines.
- Je slaagt erin om telkens op een klantvriendelijke manier de klant alle informatie stapgewijs in begrijpelijke termen, zonder te verdwalen in vakjargon, mee te delen.
- Je kan op een efficiënte manier complexe informatie opzoeken en verwerken.
- Een computer heeft geen geheimen meer voor jou en je krijgt gemakkelijk nieuwe programma's en toepassingen onder de knie.
- Je bent een echte teamplayer.
- Je spreekt feilloos Nederlands en je hebt goede schriftelijke vaardigheden. Kennis van het Frans, Engels en/of Duits is een pluspunt.

wat bieden wij?


Je werkt fulltime van maandag tot en met vrijdag tussen 8u30 tot 20h (40h werkweek - ADV)
- Opstart: 7 december 2020

- Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
- Een groep toffe collega's met een aangename werksfeer met oog voor persoonlijk welzijn - een open aangename werkplek.
- Marktconform salaris 12.58€/u, aangevuld met extralegale voordelen.
- Extralegale voordelen: maaltijdcheques 6.9€/gewerkte dag , fietsvergoeding 24 ct/km, vergoeding openbaar vervoer 100%, etc
- Doorgroeimogelijkheden.
- Een interimcontract met optie vast.
- Vast contract na een succesvolle periode.
- Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
- Het bedrijf is zeer goed gelegen. Je hebt geen auto nodig, openbaar vervoer en stadsfietsen bevinden zich vlak naast het gebouw.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Dienstensector
referentie
DUORS-1186781
contact informatie
Miki Lee, Kaat & Stéphane
callforce_antwerpen@randstad.be 03-201 87 97
03-201 87 97

kantoorinformatie
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787