Vacature - Tweetalige Helpdesk medewerker online bankieren - Antwerpen (Berchem)

13-11-2020 berchem (antwerpen)
bedrijfsprofiel

24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is het customer care center van KBC.
Ze zijn het customer care center van KBC en staan in voor allerhande niet-commerciële en administratieve contacten met de klant.

Voor de afdeling technische helpdesk m.b.t. online bankieren zijn ze op zoek naar nieuwe klantendienstmedewerkers. Je helpt particuliere klanten verder indien ze problemen ervaren me online of mobiel bankieren.

jobomschrijving

Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen op de helpdesk, waar software voor elektronisch bankieren van KBC ondersteund wordt, en dit voor de particuliere klanten.

Concreet beantwoord je vragen en los je problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, tablet en smartphone

jouw aanbod

- Je beschikt over een bachelor diploma, OF je hebt een eerste ervaring in administratie/customer service.
- Je bent communicatief en klantgericht.
- Je houdt van contact met klanten en je bent empatisch.
- Je bent behulpzaam en collegiaal ingesteld, o.a. waar het aankomt op het delen en uitwisselen van kennis en informatie. Evengoed kan je zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.
- Je beheerst het Nederlands perfect EN je hebt een sterke kennis van het Frans op klantniveau!
- Je bent technisch sterk en je hebt goede schriftelijke vaardigheden.
- Je beschikt over een goede kennis op het vlak van computerprogramma's en internetgebruik. Nieuwe toepassingen krijg je ook makkelijk onder de knie.
- Je bent flexibel en bereid om regelmatig bij te leren. Je werkt immers in een constant veranderende omgeving. De nodige opleiding en begeleiding op de werkvloer worden hier uiteraard bij voorzien.

wat bieden wij?

Parttime tewerkstelling: Ochtenden tussen 08.00u-13.30u.
1 zaterdag per maand: van 09.00u-13.00u.
Werkweek van 20u. Interim met optie vast.
Opstartdata voorzien in januari 2021

Tijdens de eerste 4 weken van je tewerkstelling ben je intensief in opleiding. Je wordt in deze periode
verwacht voltijds aanwezig te zijn: van maandag tot en met vrijdag van 08.30u-17.00u.

De fulltime tewerkstelling betreft werken in een roulerend shiften systeem.
Week 1: 08u-16u
Week 2: 09u-17u (4 dagen in de week en 1 zaterdag)
week 3: 12u-20u
Week 4: 14u-22u

Je ontvangt:
- Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
- Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn - een aangename werkplek.
- Marktconform loon (13.12euro bruto / uur).
- Extralegale voordelen: maaltijdcheques: 6.9€ , fietsvergoeding: 24 ct/km, vergoeding openbaar vervoer: 100%.
- Een interimcontract met optie vast.
- Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
- Het bedrijf is zeer goed gelegen. Je hebt geen auto nodig, openbaar vervoer en stadsfietsen bevinden zich vlak naast het gebouw.
Er is ook een fietsenstalling voorzien voor je eigen fiets.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Dienstensector
referentie
DUORS-1185304
contact informatie
Miki Lee, Stéphane & Kaat
callforce_antwerpen@randstad.be 03-201 87 97
03-201 87 97

kantoorinformatie
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787