Customer relationship medewerker

15-10-2020 sint-gillis
bedrijfsprofiel

Je komt terecht in een dynamisch bedrijf (in hun vestiging te Sint-Gillis) in volle groei! Ze hebben ondertussen maar liefst vestigingen in bijna 40 Europese steden. Het bedrijf ondersteunt aangesloten ondernemers in het uitvoeren van hun professionele activiteit binnen het veilige statuut van loontrekkende. Ze voorzien in gedeelde diensten als administratief beheer, verzekeringen, begeleiding, opleiding, juridische bijstand en werkruimten.

Heb jij een hart voor ondernemers en sta je graag in voor een goede ondersteuning van hun activiteiten? Dan pas je perfect binnen deze creatieve onderneming waar een toffe, coöperatieve sfeer hoog in het vaandel wordt gedragen.

jobomschrijving

Onderhoud jij graag goede relaties met klanten? Ben je communicatief vaardig en dat zowel in het Nederlands als het Frans? En deins je niet achteruit voor administratieve taken? Dan ben jij de customer relationship medewerker die wij zoeken! Als customer relationship medewerker is jouw missie het onderhouden van een goede relatie met klanten en hun tevredenheid garanderen.

Je voornaamste taken bestaan uit de dienstverlening en het advies geven aan klanten:
-Vragen of problemen van klanten via telefoon of email beantwoorden of oplossen
-Indien nodig de klanten correct kunnen doorverwijzen naar het juiste contactpunt

Daarnaast sta je ook in voor het opvolgen van achterstallige betalingen:
- De situatie van de klant analyseren (geschiedenis, verschillende uitwisselingen, verschuldigd bedrag, etc.)
- Contact opnemen met klanten voor het verkrijgen van informatie over het in gebreke blijven van de betaling
- Verzamelen van informatie om het risicoprofiel van de klant te kwalificeren
- Correct opvolging van dossiers van A tot Z
- Het aanmaningsproces voor klanten met een betalingsachterstand in goede banen leiden

jouw aanbod

Jij bent
- Communicatief
- Klantgericht
- Nauwkeurig
- Tweetalig (NL/FR)

Jij kan:
- Op een correct en professionele manier klanten te woord staan, telefonisch of via email
- Makkelijk het overzicht bewaren
- Dossiers opvolgen van A tot Z
- Nauwkeurig administratieve taken uitvoeren

wat bieden wij?

Je gaat voltijds aan de slag onder een tijdelijk contract met optie vast. Tijdens je eerste zes maanden zal je voornamelijk administratieve taken uitvoeren. Daarna wordt je takenpakket uitgebreid met de hierboven beschreven taken. Je komt terecht in een aangename omgeving waar je samenwerkt aan het ondernemerschap van morgen. Je gaat aan de slag in hun vestiging te Sint-Gillis, Brussel. Het is een bedrijf in volle groei met tal van mogelijkheden! Je ontvangt een mooi loonpakket conform jouw ervaringen.

overzicht
functie
administratief medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Boekhoudkundig en juridisch
referentie
DUORS-1172099
contact informatie
Margo en Julie
finance_brussel@randstad.be 022291410
022291410

kantoorinformatie
Brussel Munt
Rue des Princes 8-10
1000 BRUXELLES 1
003222291400
003222291400