wat doet een klantenadviseur in een bank?

Als klantenadviseur in een bank ben je verantwoordelijk voor een waaier van taken en verantwoordelijkheden. Hoe jouw takenpakket eruitziet, hangt af van werkgever tot werkgever. Dit overzicht van taken en verantwoordelijkheden geeft je al een goed idee van wat doorgaans in deze job van jou verwacht wordt: klantenadvies en -ondersteuning: je beheert een klantenportefeuille en geeft jouw klanten deskundig advies over financiële producten en diensten. Je beantwoordt al hun vragen en biedt een persoonlijke service die hun behoeften vervult. rekeningbeheer: je opent en beheert rekeningen voor jouw klanten, verwerkt transacties, stortingen en opnames en biedt inzicht in accountactiviteiten. leningaanvragen beoordelen: je helpt jouw klanten bij het indienen van leningaanvragen, beoordeelt hun kredietwaardigheid en helpt bij het verstrekken van leningen zoals hypotheken, persoonlijke leningen en kredietlijnen. financiële planning: je helpt jouw klanten bij het opstellen van financiële doelen, stelt budgetten op, identificeert besparingsmogelijkheden en adviseert hen over de juiste investeringen. verkoop van financiële producten: als commercieel adviseur van een bank is de promotie en de verkoop van diverse financiële producten, zoals spaar- en beleggingsrekeningen, verzekeringen en leningen een belangrijk onderdeel van jouw takenpakket. Daar hoort vaak ook telefonische prospectie bij. beheer van klantenrelaties: je bouwt solide, langdurige relaties op met klanten en prospects door regelmatig contact, door een nauwgezette opvolging van hun financiële situatie en het aanbieden van gepersonaliseerde oplossingen. administratieve opvolging: je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van jouw dossiers en weet daarbij erg nauwgezet de naleving van regelgeving te waarborgen

Als commercieel adviseur werk je grotendeels in jouw bankkantoor, waar je face-to-face afspraken hebt met klanten. Afhankelijk van de bank en de functie is hybride werken zeker ook een optie.

wie zijn je collega's?

Als commercieel bankbediende werk je samen met een waaier van collega's, waaronder andere bankbedienden, financiële adviseurs, boekhouders, de kantoormanager, medewerkers van de klantendienst en administratief medewerkers.

uurrooster van een commercieel medewerker in een bank

Het uurrooster van een klantenadviseur in een bank varieert afhankelijk van het bankfiliaal waarvoor je werkt en jouw specifieke verantwoordelijkheden. Normaal gesproken werk je tijdens de reguliere kantooruren, maar sommige banken bieden ook flexibele werkuren om hun klanten buiten de standaarduren te servicen. Dat betekent dan dat je (soms) ook op zaterdagen en ‘s avonds moet werken.

doorgroeimogelijkheden van een klantenadviseur in een bank

Een carrière als commercieel bankbediende biedt heel wat mogelijkheden om door te groeien binnen de financiële sector. Enkele potentiële carrièrestappen zijn: senior bankbediende ( promotie ): als ervaren bankbediende neem je een leidende rol op in het beheren van klantrelaties en het bieden van advies. filiaalmanager of kantoormanager: als filiaalmanager is het jouw verantwoordelijkheid om een bankfiliaal te beheren. In dat geval heb je ook uitstekende leidinggevende skills nodig om jouw team vlot aan te sturen en met jouw kantoor de vooropgestelde targets te halen. relatiebeheerder: als relatiebeheerder neem jij een aantal heel belangrijke klanten onder jouw hoede. Daarmee gaat een grote verantwoordelijkheid gepaard, want die klanten vertegenwoordigen stuk voor stuk erg grote budgetten. adviseur beleggingen of hypotheken: je kan je specialiseren in een bepaald onderdeel van de financiële dienstverlening en een expert worden binnen jouw bankkantoor of op het hoofdkantoor van jouw bank om die financiële productlijnen centraal mee uit te bouwen, te managen en constant te verbeteren. Daarnaast biedt een achtergrond als klantenadviseur in een bank jou ook de vaardigheden en de kennis die relevant zijn voor andere functies binnen de financiële wereld, zoals financieel analist, vermogensbeheerder of financieel planner.

voordelen van werken via randstad als klantenadviseur in een bank

Werken via Randstad biedt je een waaier aan voordelen. je wordt wekelijks uitbetaald je kan zelf je uurrooster kiezen je hebt altijd een contactpersoon waarbij je terecht kunt je krijgt veel opleidingsmogelijkheden aangeboden steeds een job als klantenadviseur in een bank bij jou in de buurt

wat is het gemiddelde salaris van een commercieel bankbediende?

Het salaris varieert, maar start meestal rond 3212 euro bruto per maand. Met ervaring, opleidingen en sterke prestaties kan dit sterk toenemen.

welke opleiding heb ik nodig om een commercieel bankbediende te worden?

Meestal is minstens een bachelordiploma in financiën, economie of gerelateerde vakgebieden vereist. Ook ervaring is soms een vereiste. Maar zeker niet altijd. Sommige banken zijn bereid om je zelf klaar te stomen voor de job als je over de juiste basisvereisten beschikt.

hoe kan ik doorgroeien van klantenadviseur in een bank naar andere jobs binnen de financiële sector?

Je kan heel wat richtingen uit, maar alles begint bij: je expertise verder opbouwen, aanvullende opleidingen volgen, sterke prestaties neerzetten en investeren in jouw professioneel netwerk.

zijn er mogelijkheden om flexibel te werken?

Steeds meer banken bieden flexibele werkopties, zoals hybride werken of flexibele uren.

hoe vind ik een job als klantenadviseur in een bank?

Een job vinden als klantenadviseur in een bank is eenvoudig. Creëer een Randstad profiel en doorzoek ons jobaanbod voor klantenadviseurs . Heb je gevonden wat je zoekt? Bezorg ons dan je CV. Geen jobs beschikbaar op dit ogenblik? Maak een job alert aan en ontvang jobs als klantenadviseur in een bank, zodra ze beschikbaar zijn.

Werken als klantenadviseur in een bank: jouw taken, loon en carrièremogelijkheden

wat is een klantenadviseur in een bank?

Als commercieel bankbediende of een klantenadviseur in een bank ben je het aanspreekpunt voor de klanten in de bank. Je biedt ondersteuning bij financiële zaken, geeft advies over bankproducten en helpt klanten met hun vragen en verzoeken. Jouw doel is om bestaande klanten te helpen bij het beheren van hun financiën en hen te begeleiden naar de juiste financiële oplossingen die aan hun behoeften voldoen. En om potentiële klanten te overtuigen van de toegevoegde waarde van jouw bank.

bekijk alle jobs

1

loon van een klantenadviseur in een bank

Het loon van een commercieel medewerker in een bank is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder je ervaring, jouw werkgever en de regio waarin je werkt. Volgens Glassdoor schommelt een gemiddeld salaris van een klantadviseur rond de 3212 euro bruto per maand.

meer verdienen als klantenadviseur in een bank

Wil je je inkomsten als klantenadviseur in een bank vergroten? Hier zijn enkele tips:

specialisatie: overweeg om je te specialiseren in bepaalde financiële producten, zoals hypotheken, leningen of investeringsadvies. Als je een echte topexpert bent in een bepaald domein, dan verhoog je jouw toegevoegde waarde voor de bank, wat zich vertaalt in een hoger loon.
opleidingen: blijf op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in de financiële sector, volg cursussen en opleidingen. Zo blijf je niet alleen mee met de nieuwste evoluties binnen de financiële wereld en up to speed met de digitale ontwikkelingen, maar creëer je zelf ook nieuwe carrièrekansen.
netwerken: bouw sterke relaties op met klanten en collega's van jouw hoofdkantoor en met het sociaal netwerk en het ondernemersnetwerk in de buurt van jouw kantoor. Zo ben je top of mind als er zich nieuwe opportuniteiten aandienen.
doorgroeien binnen de bank: groei door tot een leidinggevende functie binnen de bank, zoals teamleider of filiaalmanager. Deze posities komen vaak met extra verantwoordelijkheden en een hoger loon.

2

verschillende soorten klantenadviseurs in een bank

Het bankwezen biedt een breed scala aan functies voor commercieel bankbedienden of gelijkaardige functies. Hier zijn er enkele van de meest voorkomende:

financieel planner: in deze job werk je nauw samen met klanten om hun financiële doelen te begrijpen en hen te helpen bij het opstellen van een plan om deze doelen te bereiken.
kredietanalist: als kredietanalist beoordeel je aanvragen voor leningen en bepaal je of een klant in aanmerking komt voor een lening, rekening houdend met de risicofactoren.
investment advisor: als investment advisor adviseer je klanten over investeringsmogelijkheden en helpt hen bij het nemen van weloverwogen beslissingen op basis van hun financiële doelen en risicotolerantie.
private banker: in deze exclusieve rol beheer je de financiële behoeften van vermogende klanten en bied je op maat gemaakte oplossingen om hun financiële doelen te bereiken.
filiaalmanager: als filiaalmanager ben je verantwoordelijk voor het operationele beheer van een bankfiliaal en zorg je ervoor dat klanten de best mogelijke service krijgen.
online banking specialist: met de doorbraak van online bankieren zijn er specialisten nodig om klanten te ondersteunen bij digitale transacties en technische problemen.
hypothecair adviseur: je begeleidt klanten bij het begrijpen van hypotheken en helpt hen bij het kiezen van de juiste lening voor hun behoeften.

3

werken als klantenadviseur in een bank

Om als klantenadviseur te werken in een bank heb je een interessante mix nodig van financiële expertise en commerciële feeling. Heb je een passie voor de financiële wereld en houd je van contacten met klanten? Blijf lezen. Deze job biedt heel wat voordelen.

wat doet een klantenadviseur in een bank?
Als klantenadviseur in een bank ben je verantwoordelijk voor een waaier van taken en verantwoordelijkheden. Hoe jouw takenpakket eruitziet, hangt af van werkgever tot werkgever. Dit overzicht van taken en verantwoordelijkheden geeft je al een goed idee van wat doorgaans in deze job van jou verwacht wordt:
- klantenadvies en -ondersteuning: je beheert een klantenportefeuille en geeft jouw klanten deskundig advies over financiële producten en diensten. Je beantwoordt al hun vragen en biedt een persoonlijke service die hun behoeften vervult.
- rekeningbeheer: je opent en beheert rekeningen voor jouw klanten, verwerkt transacties, stortingen en opnames en biedt inzicht in accountactiviteiten.
- leningaanvragen beoordelen: je helpt jouw klanten bij het indienen van leningaanvragen, beoordeelt hun kredietwaardigheid en helpt bij het verstrekken van leningen zoals hypotheken, persoonlijke leningen en kredietlijnen.
- financiële planning: je helpt jouw klanten bij het opstellen van financiële doelen, stelt budgetten op, identificeert besparingsmogelijkheden en adviseert hen over de juiste investeringen.
- verkoop van financiële producten: als commercieel adviseur van een bank is de promotie en de verkoop van diverse financiële producten, zoals spaar- en beleggingsrekeningen, verzekeringen en leningen een belangrijk onderdeel van jouw takenpakket. Daar hoort vaak ook telefonische prospectie bij.
- beheer van klantenrelaties: je bouwt solide, langdurige relaties op met klanten en prospects door regelmatig contact, door een nauwgezette opvolging van hun financiële situatie en het aanbieden van gepersonaliseerde oplossingen.
- administratieve opvolging: je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van jouw dossiers en weet daarbij erg nauwgezet de naleving van regelgeving te waarborgen
werkomgeving

Als commercieel adviseur werk je grotendeels in jouw bankkantoor, waar je face-to-face afspraken hebt met klanten. Afhankelijk van de bank en de functie is hybride werken zeker ook een optie.
wie zijn je collega's?

Als commercieel bankbediende werk je samen met een waaier van collega's, waaronder andere bankbedienden, financiële adviseurs, boekhouders, de kantoormanager, medewerkers van de klantendienst en administratief medewerkers.
uurrooster van een commercieel medewerker in een bank

Het uurrooster van een klantenadviseur in een bank varieert afhankelijk van het bankfiliaal waarvoor je werkt en jouw specifieke verantwoordelijkheden. Normaal gesproken werk je tijdens de reguliere kantooruren, maar sommige banken bieden ook flexibele werkuren om hun klanten buiten de standaarduren te servicen. Dat betekent dan dat je (soms) ook op zaterdagen en ‘s avonds moet werken.
doorgroeimogelijkheden van een klantenadviseur in een bank
Een carrière als commercieel bankbediende biedt heel wat mogelijkheden om door te groeien binnen de financiële sector. Enkele potentiële carrièrestappen zijn:
- senior bankbediende (promotie): als ervaren bankbediende neem je een leidende rol op in het beheren van klantrelaties en het bieden van advies.
- filiaalmanager of kantoormanager: als filiaalmanager is het jouw verantwoordelijkheid om een bankfiliaal te beheren. In dat geval heb je ook uitstekende leidinggevende skills nodig om jouw team vlot aan te sturen en met jouw kantoor de vooropgestelde targets te halen.
- relatiebeheerder: als relatiebeheerder neem jij een aantal heel belangrijke klanten onder jouw hoede. Daarmee gaat een grote verantwoordelijkheid gepaard, want die klanten vertegenwoordigen stuk voor stuk erg grote budgetten.
- adviseur beleggingen of hypotheken: je kan je specialiseren in een bepaald onderdeel van de financiële dienstverlening en een expert worden binnen jouw bankkantoor of op het hoofdkantoor van jouw bank om die financiële productlijnen centraal mee uit te bouwen, te managen en constant te verbeteren.
Daarnaast biedt een achtergrond als klantenadviseur in een bank jou ook de vaardigheden en de kennis die relevant zijn voor andere functies binnen de financiële wereld, zoals financieel analist, vermogensbeheerder of financieel planner.
voordelen van werken via randstad als klantenadviseur in een bank
Werken via Randstad biedt je een waaier aan voordelen.
- je wordt wekelijks uitbetaald
- je kan zelf je uurrooster kiezen
- je hebt altijd een contactpersoon waarbij je terecht kunt
- je krijgt veel opleidingsmogelijkheden aangeboden
- steeds een job als klantenadviseur in een bank bij jou in de buurt

4

vaardigheden en opleidingen klantenadviseur in een bank

De bankensector is een sector die enorm snel verandert en erg IT gedreven is. De banken hebben dan ook een enorme nood aan goed geschoolde mensen die de kennis en vaardigheden in huis hebben om voor hen het verschil te maken op hun zeer concurrentiële markt. Om te starten als commercieel bankbediende, heb je meestal minimaal een bachelordiploma in een relevant vakgebied nodig, zoals bijvoorbeeld financiën, economie of bedrijfskunde.

Sommige banken vragen ook ervaring, maar zeker niet allemaal. Steeds meer banken zijn bereid om jou verder op te leiden op de werkvloer als je de juiste technische basisvaardigheden en soft skills op zak hebt. Wil je in de regio in en rond Brussel aan de slag als commercieel adviseur bank? Dan is tweetaligheid ook echt een vereiste.

Overweeg je om je om te scholen tot commercieel bankbediende? Dan zijn er verschillende opleidingsmogelijkheden beschikbaar in Vlaanderen en Brussel. Je kunt bijvoorbeeld een gerichte opleiding volgen in bank- en financiewezen om de benodigde kennis en vaardigheden op te doen. Febelfin, de sectorfederatie van de financiële sector in België biedt ook een waaier van opleidingen aan.

competenties en eigenschappen van commercieel bankbedienden

Om succesvol te zijn in een job als commercieel bankbediende zijn, naast de zeer grondige kennis van de financiële producten in jouw portefeuille, bepaalde competenties en eigenschappen van groot belang:

uitstekende communicatie: je moet helder en doelgericht kunnen communiceren met klanten om hen te informeren, adviseren en overtuigen.
commerciële vaardigheden: kan je het niet alleen goed uitleggen, maar kan je ook goed luisteren? Herken jij een verkoopsignaal in een fractie van een seconde? Lees je mensen correct? Dan heb jij waarschijnlijk de juiste commerciële vaardigheden in huis om financiële producten en diensten te verkopen aan klanten.
klantgerichtheid: als commercieel medewerker in een bank zet je de behoeften van jouw klanten op de eerste plaats en streef je naar een uitstekende klantenservice.
analytisch denken: kan je financiële situaties snel correct inschatten, analyseren en passende oplossingen aanbieden? Dan heb je al een belangrijke troef op zak.
vertrouwelijkheid: je kan het erg goed uitleggen, maar voelt ook feilloos aan wanneer je moet zwijgen? Omdat je werkt met gevoelige financiële informatie, is het cruciaal om discreet en betrouwbaar te zijn.

5

FAQ

Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over werken als klantenadviseur in een bank:

wat is het gemiddelde salaris van een commercieel bankbediende?

Het salaris varieert, maar start meestal rond 3212 euro bruto per maand. Met ervaring, opleidingen en sterke prestaties kan dit sterk toenemen.
welke opleiding heb ik nodig om een commercieel bankbediende te worden?

Meestal is minstens een bachelordiploma in financiën, economie of gerelateerde vakgebieden vereist. Ook ervaring is soms een vereiste. Maar zeker niet altijd. Sommige banken zijn bereid om je zelf klaar te stomen voor de job als je over de juiste basisvereisten beschikt.
hoe kan ik doorgroeien van klantenadviseur in een bank naar andere jobs binnen de financiële sector?

Je kan heel wat richtingen uit, maar alles begint bij: je expertise verder opbouwen, aanvullende opleidingen volgen, sterke prestaties neerzetten en investeren in jouw professioneel netwerk.
zijn er mogelijkheden om flexibel te werken?

Steeds meer banken bieden flexibele werkopties, zoals hybride werken of flexibele uren.
hoe vind ik een job als klantenadviseur in een bank?

Een job vinden als klantenadviseur in een bank is eenvoudig. Creëer een Randstad profiel en doorzoek ons jobaanbod voor klantenadviseurs. Heb je gevonden wat je zoekt? Bezorg ons dan je CV. Geen jobs beschikbaar op dit ogenblik? Maak een job alert aan en ontvang jobs als klantenadviseur in een bank, zodra ze beschikbaar zijn.

klantenadviseur bank.