Customer Coach

14-9-2018 brussel 4
description de la fonction

- Je bent verantwoordelijk voor het eerste contact met de klant in het kantoor en begeleidt de klant bij het gebruik van de digitale oplossingen en alternatieve kanalen op afstand.
- Je werkt 37 uur/week (vaste uren). Je werkt in verschillende kantoren in Aalst en Ninove en rapporteert aan de Manager Customer Coach & Kassiers.
Je voornaamste verantwoordelijkheden:
- Je begeleidt en informeert de klanten en prospecten over het gebruik van de digitale kanalen en de alternatieve kanalen op afstand.
- Je werkt actief mee aan de ontwikkeling van de verkoop via het internet en op afstand.
- Je volgt de evolutie van de directe kanalen en de kanalen op afstand op de voet op: website van ING, HomeBank, BusinessBank, Mobile Banking, SelfBank, e-wall, Competence Centers en de Customer Loyalty Teams.
Je hebt een neus voor verkoopmogelijkheden en concretiseert de verkoop via onze digitale kanalen of onze kanalen op afstand. Je geeft de complexere vragen door aan de bevoegde Connected Banker naar gelang het vereiste vakgebied.
- Je verwelkomt alle klanten en bezoekers in het kantoor op een hartelijke en professionele manier.
- Je benadert alle klanten en niet-klanten op een professionele en spontane manier.
- Je stelt alles in het werk om een perfecte kwaliteit van de dienstverlening en een optimale klanttevredenheid te bereiken.
- Je staat in voor het beheer van het kantoor, zowel qua operaties als qua organisatie.

vos atouts

- Je bent in het bezit van een bachelor of gelijkwaardig door relevante ervaring;
- Grondige kennis van het Nederlands. Goede kennis van het Engels is een troef;
- Je bent een teamplayer, maar kan ook autonoom werken
- Je bent gedreven om de vastgelegde doelstellingen te halen
- Je bent een voorbeeld en een inspiratiebron voor je collega¿s

qu'offrons-nous?

Een duidelijke doelstelling, een uniek aanbod en een flexibel loonpakket met tal van andere voordelen:
persoonlijke ontplooiing en een stimulerende job met talloze mogelijkheden om je eigen ambities waar te maken;
een informele en dynamische omgeving met innovatieve collega¿s die je initiatieven steunen;
een progressieve en flexibele manier van werken, waarbij vernieuwende ideeën het winnen van conventionele ideeën.
De mogelijkheid om deel te nemen aan cursussen en opleidingen;
Stimulerende projecten en een intensief leertraject.

sommaire
fonction
réceptionniste (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
Assurances, finances et immobilier
référence
DUORS-1036319
informations de contact
Ellen Herregods & Lisa Van der Gucht
aalst_661@randstad.be 053 76 74 85
053 76 74 85

informations de l'agence
Aalst
Capucienenlaan 93 b
9300 AALST
003253782878
003253782878