Collaborateur au service clientèle FR/NL (H/F)

17-9-2018 wangenies
description de la fonction

Pour la centrale d'une grande chaîne de distribution de la région de Charleroi, nous recherchons un
employé au service clientèle.

Votre responsabilité consistera à centraliser les demandes, requêtes et/ou plaintes venant des
magasins du groupe.

Vos tâches consisteront à :
- gérer les appels,
- gérer les problèmes que rencontrent les magasins (ex : problème de qualité des produits, de
livraison, de facturation, etc.)
- délivrer des solutions rapidement et des pistes d'amélioration pour éviter que cela se reproduise.
- effectuer de l'encodage divers et la facturation,
- gérer les retours vers la centrale.
- gérer les réclamations par mail et téléphone (en FR/NL)
- etc

vos atouts

Vous avez idéalement une première expérience dans ce domaine.
Vous possèdez un excellent niveau en néerlandais car vous allez gérer les contacts avec tous les
magasins en Belgique.
Qualités recherchées ? Vous êtes diplomate, vous avez une bonne gestion des priorités et vous
possèdez une certaine aisance communicationnelle.
Mission en vue d'engagement - 35h/semaine.
Salaire : entre 1800€ - 2100€ Brut

Ce poste vous intéresse ? Afin de traiter toutes les candidatures le plus rapidement possible, merci de postuler directement via notre site www.randstad.be. Votre candidature sera ainsi immédiatement liée à notre offre d¿emploi et vos données seront reprises dans notre base de données pour de prochaines opportunités.

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs temporaires
secteur
commerce de gros et de détail
référence
DUORS-1033826
informations de contact
Barbara ou Letizia
charleroi_271@randstad.be 071-20 25 71
071-20 25 71

informations de l'agence
Charleroi
Quai Arthur Rimbaud 4
6000 CHARLEROI
003271202550
003271202550