Account support specialist - Temse

11-10-2018 temse
description de la société

Conway België is voor 100% een dochteronderneming van de Duitse Lekkerland AG & Co. In Frechen bij Keulen en heeft haar hoofdvestiging in Temse bij Antwerpen. De onderneming werkt al meer dan 50 jaar op de Belgische conveniencesector, vroeger onder de naam Sugro-Caritas.
Met 395 medewerkers levert Conway aan meer dan 5.400 klanten in heel België.
De groothandelaar levert zijn klanten snoepgoed, drank, tabaksartikelen, vers-en diepvriesproducten en producten voor de telecommunicatie. Er wordt geleverd aan benzinestations, kiosken en convenience-stores.

description de la fonction

Krijg jij een grote voldoening wanneer je ziet dat je inspanningen zich vertalen in gelukkige klanten?
Voel je je prettig in een dynamische, informele werkomgeving?
Ben jij een doorzetter, een pietje precies en krijg je voldoening bij het oplossen van een probleem?

Als Account Support medewerker ondersteun je en werk je samen met onze accountmanagers en vertegenwoordigers. Samen met hen bepaal je hoe je het beste onze klanten (en hun hoofdhuizen) kan benaderen en ontzorgen. Je inventariseert de behoeften en wensen van potentiële klanten en dit in de beide landstalen. Daarnaast houd jij je bezig met de administratieve werkzaamheden die hierbij naar voren komen. Ervaring met het Officepakket is uiteraard hiervoor een `must' en een zeer goede kennis van Excel is vereist.

- Je draagt zorg voor het beheer en up to date houden van onze klantendatabase.
- Je bent de coördinator van onze nationale acties.
- Je signaleert out of stocks en zoekt actief mee naar oplossingen.
- Je ben creatief en denkt mee bij het opzetten/omzetten van klant specifieke wensen.
- Je volgt nauwgezet de dagelijkse update van niet geleverde artikelen, onderneemt de gepaste actie en communiceert dit op de meest efficiënte manier teneinde met een optimale samenwerking een goede service aan de klant te kunnen bieden.
- Je ziet er op toe dat de juiste prijszetting voor de juiste klant gebruikt wordt.
- Je neemt het initiatief om, samen met onze klanten/accountmanagers/vertegenwoordigers, op zoek te gaan naar optimalisatie van onze bestaande processen.
- Je behandelt de wensen/klachten van de klant alsof het je eigen winkel is.

Het gaat om een voltijdse functie van 39u per week, waarin je zelf je flexibel uurrooster kan bepalen tussen 8.00u en 18.00u.
De eerste weken ga je je volledig inwerken en krijg je training on the job.
Je zal uiteindelijk een vast aanspreekpunt worden voor een aantal hoofdhuizen en hun accountmanagers/vertegenwoordigers.

vos atouts

- Je hebt een degelijke hogere opleiding gevolgd, of gelijkaardig door ervaring.
- Je kan terugvallen op enkele jaren ervaring in een administratieve functie.
- Je hebt ervaring met Office: een zeer goede Excel kennis is een must
- Je bent tweetalig (NL/FR) en hebt een basiskennis Engels
- Je bent flexibel, nauwkeurig en communicatief
- Je bent klantvriendelijk en service gericht ingesteld
- Je kan snel, ordelijk en zelfstandig werken maar je bent ook een teamplayer

qu'offrons-nous?

Conway hecht belang aan tevreden en gemotiveerde werknemers die zich goed voelen in hun job. Wij willen dat je elke dag met plezier naar je werk komt. Daarom geven wij je volop ruimte voor je eigen professionele inbreng en je persoonlijke ontwikkeling.
Het is een bedrijf met een aangename werksfeer. Je kan op het bedrijf zelf in de refter broodjes bestellen, een warme maaltijd nuttigen, gratis warme dranken of een lekker snoepje krijgen.

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
commerce de gros et de détail
référence
DUORS-1030196
informations de contact
Lindsy, Pieter, Phéline en Griet
keyaccount_owvl@randstad.be 02 506 62 79
02 506 62 79

informations de l'agence
Sint-Amandsberg
Antwerpsesteenweg 468
9040 SINT-AMANDSBERG
003292381932
003292381932