Commercieel manager

7-12-2018 oudergem
description de la fonction

De Klantenadviseur draagt bij tot de ontwikkeling van de portefeuille van het kantoor door advies te verlenen en standaardproducten te verkopen.

-Hij of zij antwoordt op vragen van het publiek
-Hij of zij verzorgt de administratie van de bestaande portefeuille en werkt mee aan prospectieacties.

I.Commercieel

¿De klanten en prospects ontvangen en bedienen

oDe klanten hoffelijk ontvangen (in het kantoor en telefonisch)
oDe courante verrichtingen efficiënt afhandelen
oDe behoeften van de klant analyseren en passende offertes opstellen
oIn de dagelijkse praktijk producten en diensten verkopen conform het beleid voor risicoaanvaarding
oHet verzoek indien nodig aan een bevoegde collega toevertrouwen

¿De gesprekken voorbereiden en voeren
oHet initiatief nemen voor afspraken als reactie op opportuniteiten
oDe gesprekken voorbreiden met behulp van de beschikbare commerciële tools
oDe klant een persoonlijk onthaal geven en zijn behoeften leren kennen
oProducten en diensten voorstellen die overeenkomen met de behoeften en er de voordelen van uitleggen
oInformatie verstrekken met een detailniveau dat aan de verwachtingen van de klant voldoet
oAan het einde van het gesprek de tevredenheid van de klant valideren

¿Standaardproducten verkopen
oDe vooraf bepaalde doelstellingen respecteren, ook op het vlak van de productspreiding
oDe uitrusting van de klanten uitbreiden door middel van campagnes voor kruisverkoop en de upgrade van de portefeuille
oDe verkoop afronden zodra de klant het voorstel aanvaardt; indien niet, de nodige follow-up verzorgen (opnieuw contact zoeken, een afspraak maken...)

¿De follow-up van de relatie verzekeren
oDe follow-up en het verdere contact verzekeren na de verzending van offertes
oEen goede dienst na verkoop verzekeren
oDe klant indien nodig naar Constatel doorverwijzen

Prospecteren en beheren van administratieve dossiers ( bestaande portefeuille verzorgen )

vos atouts

Technische kennis en competenties

-Kennis van de producten en de adviesdiensten
-Kennis van de verkooptechnieken en de commerciële organisatie
-Basiskennis van de rechtsregels voor de producten en diensten: de wetgeving inzake verzekeringscontracten, de reglementering, de techniek en de fiscale aspecten van de verschillende verzekeringstakken...
-Kennis van de regels en werkprocedures
-Kennis van de informaticatransacties
-Kennis van de lokale markt

Gedragsvaardigheden / knowhow

-Goed met mensen kunnen omgaan, kunnen luisteren, empathisch zijn
-Zich vlot mondeling en schriftelijk uitdrukken
-Kunnen communiceren en in teamverband werken
-Stiptheid, organisatievermogen en autonomie
-Zich informeren en documenteren (bv. Pixis)
-Bereid zijn om zijn organisatie aan te passen in functie van de eisen van de dienst en reactiviteit en dynamisme aan de dag leggen
-Commerciële motivatie, overredingskracht, aanpassingsvermogen
-De procedures kunnen naleven en overbodige conflicten vermijden

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
secteur
Assurances, finances et immobilier
référence
DUORS-978240
informations de contact
Leen & Marine
brussel_121@randstad.be 02 229 14 03
02 229 14 03

informations de l'agence
Brussel Munt
Rue des Princes 8-10
1000 BRUXELLES 1
003222291400
003222291400