Employé au customer service fr/anglais/neerlandais

15-11-2018 mouscron
description de la fonction

En tant qu'employé du service clientèle, votre défi est de répondre aux demandes clients et de remplir les commandes.
Vous gérez vos clients de A à Z et veillez à trouver des solutions avec l'aide de votre teamleader.
Vous répondez aux appels entrants, répondez aux questions, traitez et modifiez les demandes.
Gestion et archivage des mails
Traitement et enregistrement des plaintes
SAV : question sur les paiements, données, abonnements, ...
Dispatcher les appels en fonction de l'objet
Fournir des informatinos sur les produits et les services proposés
Reporting des détails au gestionnaire service client

vos atouts

Compétences demandées
Esprit d'analyse et rigueur
Fibre commerciable et orientation client
Attentif à la qualité de vos services et curieux
Vous faites preuve d'enthousiasme
Esprit d'initative
Go-getter axé sur les résultats
Vous avez un diplôme de bachelier
Vous maîtrisez au minimum le français, l'anglais et le néerlandais. L'allemand est un plus.
Vous avez de bonnes connaissances de la suite Office et idéalement de SAP

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
commerce de gros et de détail
référence
DUORS-1047619
informations de contact
Coline Vannieuwenhove & Mélanie Villalba via Mouscron_1013@randstad.be
mouscron_1013@randstad.be 056.48.16.42
056.48.16.42

informations de l'agence
Mouscron
Grand-Place 37
7700 MOUSCRON
003256349800
003256349800