Technische Customer Experience Advisor - Sint Truiden

17-7-2019 mechelen
description de la fonction

Je bent verantwoordelijk voor het bieden van telefonische support aan onze Telenet klanten, je staat keer op keer klaar met een persoonlijke service.
Je gaat in gesprek met klanten die technische vragen hebben over zijn of haar Telenet diensten (surfen, bellen en tv kijken). Je zorgt voor de perfecte oplossing en je biedt nieuwe diensten aan die bij de klant passen.

vos atouts

De klant, daar draait bij Telenet alles om. We hebben er zelfs ons eigen straffe titel voor: Amazing Customer Experience. Jouw rol als Technical Experience Advisor is enorm belangrijk, want dagdagelijks sta je via telefonisch contact in voor de eerste lijn technische support van onze klanten.

In de eerste plaats ben je daarom een actieve luisteraar, analytisch denker, en een vlotte babbelaar. Je analyseert de technische problemen van de klant, denkt en leeft met hen mee en vindt zo telkens een gepersonaliseerde oplossing.

Naast het bieden van Technische Support (technische ondersteuning) ga je ook samen met de klanten op zoek naar de best passende producten die Telenet hen kan bieden.

Uiteraard ben je een teamspeler die telkens voor beter gaat; je presteert samen met je collega¿s en gaat steeds voor de beste resultaten.

In deze job word je continu uitgedaagd; Je werkt in een omgeving die snel evolueert waardoor jouw flexibiliteit continu op de proef wordt gesteld. Werken met verschillende IT-Tools en interactieve toepassingen, computersystemen en Telenet diensten schrikken jou dus niet af.
Technische skills zijn welkom, maar je technische interesse, analytisch vermogen en een goede dosis lef is belangrijker dan ervaring.

Je bent flexibel en bereid om te werken in shiften van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8 en 20 uur.

qu'offrons-nous?

¿Werken in een hippe en sfeervolle omgeving
¿Een hecht team ¿ Eén van onze values is niet voor niets: ¿We work better together¿
¿Je kan genieten van een uitgebreide opleiding, nadien krijg je steeds ondersteuning en coaching zowel in je job als in je persoonlijke ontwikkeling.
¿Aantrekkelijk loon aangevuld met shiftvergoeding en een maaltijdcheque van 8€ per dag.
¿Werkzekerheid: na 65 gewerkte dagen van goed presteren een vast Telenet contract
¿Dit Telenet contract wordt aangevuld met een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, een bonus en korting op je Telenet diensten.
Durf jij het aan om in deze uitdagende job te stappen waarbij je het verschil kan maken door mensen vooruit te helpen en hen de best passende diensten aan te bieden.

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
ICT
référence
DUORS-1063225
informations de contact
Djura - Laura - Leydi - Nathalie
mechelen_1492@randstad.be 015/45.90.41
015/45.90.41

informations de l'agence
Mechelen
Hoogstraat 18
2800 MECHELEN
003215430505
003215430505