Agent Call Center Service Client - Groupe Rossel (h/f/x)

4-9-2018 marquain
description de la société

Notre entreprise est un centre de contact en pleine croissance et fait partie du deuxième plus grand groupe de centre de contact en Belgique. Avec des infrastructures à Bruges, Mouscron, Tournai et Gand, nous sommes actifs dans divers secteurs et comptons parmi nos clients de grandes marques telles que Proximus, ENI, Belfius, Groupe Rossel, VOO, etc.

description de la fonction

- Vous avez pour tâche de répondre aux questions de nos clients par téléphone (en émission ou en réception d'appels) ou tout autre moyen de communication (courrier, mail, etc.),
- Votre attitude commerciale alliée à votre sens du service vous permettra de cerner rapidement les attentes du client et d'y apporter les solutions adéquates,
- Vous rendez un service de qualité en traitant vos dossiers de manière rapide, précise et efficace,
- Dans le cadre de vos appels :
ovous proposez des produits ou services supplémentaires
ovous retenez et fidélisez vos clients

vos atouts

- Vous disposez d'excellentes facultés de communication qui vous permettent d'adapter votre langage au client,
- Vous êtes orienté(e) client et êtes à l'écoute de toutes ses questions et remarques,
- Vous avez un sens commercial développé et un réel sens du service,
- Vous êtes capable de structurer l'information reçue afin de répertorier précisément la situation et de proposer les solutions/produits adéquats,
- Vous veillez également à ce qu'une réponse claire et concrète soit formulée et ceci toujours de façon aimable,
- Vous apprenez rapidement, vous êtes capable de travailler en suivant les procédures et le multitâches ne vous effraie pas,
- Vous possédez une bonne orthographe,
- Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies (internet, tablettes, smartphones) et avec l'utilisation d'un PC.

qu'offrons-nous?

- Un job polyvalent dans une société en pleine expansion,
- Un environnement de travail agréable et dynamique,
- Vous bénéficierez d'une formation sur les outils et les produits,
- La possibilité de toucher à différents projets.

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
Secteur des services
référence
DUORS-1033421
informations de contact
à l'att. de Alison à mifratel@randstad.be
inhouse_1570@randstad.be 02-506 62 50
02-506 62 50