Customer service medewerker

2-5-2018 groot-bijgaarden
description de la société

Internationaal bedrijf

description de la fonction

Als Customer Service Officer zal je instaan voor volgende taken:

Ondersteuning geven aan de klanten en sales teams.
Interactie met verschillende interne afdelingen (marketing, magazijn, productie, verkoop team) met het oog op klantentevredenheid. Werken in nauwe samenwerking met de vertegenwoordigers / Key Account Managers en supply chain management (credit control, R&D, productie, opslag en distributie).
Order Management:
Order management evenals opvolgen van back orders binnen de voorgestelde tijd
In staat zijn ¿¿een alternatief product aan te bieden in het geval van tekort
back-up voor andere teamleden met het oog op de continuïteit
Creatie en onderhoud van klant specifieke master data in SAP
Customer care:
Snel en op een professionele en vriendelijke manier vragen en verzoeken van klanten beantwoorden
Eventuele opmerkingen en informatie verzamelen die Puratos kan gebruiken om zijn dienstverlening te verbeteren. U deelt deze informatie met de Customer Service Manager en alle andere relevante afdelingen (sales, marketing, R&D, productie, logistiek, Warehouse, Transport)
Sales gerelateerde activiteiten:
Bestellingen van klanten opvolgen en ervoor zorgen dat leveringen OTIF (on time and full) zijn
Informatie die kan worden gebruikt als input voor sales forecast doorgeven aan de Customer Service Manager
Opvolgen van op maat gemaakte producten samen met onze supply chain afdeling

vos atouts

Ervaring in een gelijkaardige functie
Service minded, stressbestendig en teamplayer
Communicatief: Vragen en/of verzoeken van klanten behandelen
Informatie kunnen geven
Samenwerking met andere interne afdelingen
Zelfstandig kunnen werken
U communiceert vloeiend in het Nederlands en Frans (zowel gesproken als geschreven).

qu'offrons-nous?

en boeiende functie in een moderne industriële en dynamische omgeving, een aantrekkelijk loon aangevuld met extra legale voordelen. De mogelijkheid om opleidingen te volgen.

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs temporaires
secteur
industrie alimentaire et produits de luxe
référence
DUORS-898193
informations de contact
Sofie & Ellen
aalst_661@randstad.be 053-76 74 85
053-76 74 85

informations de l'agence
Aalst
Capucienenlaan 93 b
9300 AALST
003253782878
003253782878