Customer loyalty team member-Banksector-Etterbeek

8-10-2018 etterbeek
description de la fonction

Wat zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden?
-Vragen en problemen van klanten beantwoorden en oplossen (van A tot Z) en hierbij speuren naar commerciële opportuniteiten.
- Contact onderhouden met klanten via mail, telefoon en chat.
- De verwachtingen van de klant continu overtreffen: het WOW-effect.
- Een echte klik maken met klanten en prospect.
- Klantcontact zorgvuldig loggen in de systemen.
- Het op een correcte manier doorlopen van klantprocessen.
- Rekening houdend met geldende wet- en regelgeving.
- Alle overige uitdagende taken die je naar je toe weet te trekken.
- Operationele afhandeling van het klantverzoek.
- Een volledige administratieve afhandeling van een nalatenschap/beslag /service management met
een rapportering naar de bevoegde instanties
- Opvragen van de nodige documenten bij interne en externe klanten, notarissen, fiscale administratie zodat wij de situatie van de klant zo snel en optimaal mogelijk kunnen regulariseren.
- Telefonische support leveren op basis van uw expertise voor onze interne en externe klanten
(collega's van andere teams, klanten, notarissen, advocaten, gerechtsdeurwaarders).

vos atouts

- Spreek je zeer goed Nederlands en praat je ook een mondje Frans en Engels?
- Kan jij analytisch denken?
- Ben jij Communicatief?
- Kan jij goed in team werken en omgaan met teamtargets?
- Durf jij leiding nemen?
- Ben jij een autonome werker?
- Kan jij omgaan met feedback van naaste collega¿s en durf je zelf feedback te geven?
Dan ben jij wat wij zoeken!

Wat mag je verwachten?
- Een vast contract van onbepaalde duur
- Mooi loonspakket met extra legale voordelen
- 34 vakantiedagen
- Groepsverzekeringen

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
secteur
Assurances, finances et immobilier
référence
DUORS-1031749
informations de contact
Floorke Cool, Carolien Van Nuffel
leuven_329@randstad.be 016/30 12 67
016/30 12 67

informations de l'agence
Leuven Diestsevest
Diestsevest 14
3000 LEUVEN
003216301260
003216301260