Customer delight medewerker bol.com

13-9-2018 en maastricht
description de la fonction

Wat ga je doen als medewerker bol.com bij Teleperformance in Maastricht?

Blije klanten nog blijer maken. Een heleboel klanten zelfs, want bol.com heeft er ruim 5,5 miljoen en al die mensen en bedrijven kunnen vragen hebben over bijvoorbeeld levertijden, facturen of retourzendingen. Als bol.com Klantenservice medewerker sta je heel dicht bij de klant. Die klanten maak je op 1.001 manieren blij. Bol.com is tevreden als al haar klanten blij zijn. En dat verandert alles. Klanten vertellen dat er ergere dingen op de wereld zijn dan een zoekgeraakt pakketje? Nope. Antwoorden van een belscript opratelen? No way. Als bol.com Klantenservice medewerker sta je klanten niet te woord, maar maak je ze blij. Whatever it takes. Je kan het met bol.com! Waar doe je dat?

Als klantenservice medewerker weet je dat je een klant pas écht kunt helpen als je dat verhaal kent. Een voorbeeld? Als je weet dat een klant een camera heeft besteld om foto¿s van de net geboren kleine te maken, weet je waarom het zo belangrijk is als de bestelling niet of te laat aan de deur wordt afgeleverd.

En dus schakel je extra hard op om die klant te helpen. Je bent immers `mini-ondernemer' en dan weet je hoe belangrijk het is dat klanten bij je terug komen. Oplossingsgericht en creatief ondernemerschap juichen we dus toe. Je krijgt die verantwoordelijkheid.

We juichen nog harder als jij die oplossing deelt met je team, zodat we er samen beter van worden. Dit is de Champions League in klantencontact! Voornamelijk via telefoon en mail, maar op termijn ook via chat. Alles voor de bol.com klant!

Aanbod
- Rode, oh nee, blauwe loper bij binnenkomst; start met twee werken (fulltime- training
- Mooie extra's; flexibele werktijden en urenaantal, fitnessregeling, collectieve zorgverzekering, kortingen op producten en meer
- Fijne, gezellige collega's

vos atouts

Ben jij dit?
- Haakjesvinder: je zoekt én vindt uit wat de klant beweegt
- Sterke schouder: klanten leunen graag op je. Terecht!
- Uitvinder: als er geen pasklare oplossing is, vind je die uit
- Ondernemer: je verbetert niet omdat dat *moet*, maar omdat je dat *wilt*
- Accountant: je vindt de juiste balans tussen geven en nemen
- Je bent een creatieve, ondernemende, gezond eigenzinnige, en vooral sterk verbeter-gedreven persoonlijkheid.
- Communicatieve skills en inlevingsvermogen zijn must haves. Ervaring is dat niet, want zelfs als je klantenservice ervaring hebt, stap je een hele andere (veel leukere!) wereld binnen.
- De briljante ideeën die je vandaag hebt, zijn de best practices van morgen.
- Je kunt goed overweg met de PC, en schakelt gemakkelijk tussen systemen.

Herken jij je als deze enthousiaste klantenmedewerker?
Contacteer ons dan zeker even voor deze leuke job op volgende gegevens; callforce_hasselt@randstad.be en 011 26 00 15

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
secteur
Graphique et publicitaire
référence
DUORS-1031977
informations de contact
Daan & Machteld
callforce_hasselt@randstad.be 011 26 00 15 of callforce_hasselt@randstad.be
011 26 00 15 of callforce_hasselt@randstad.be

informations de l'agence
Hasselt
Eurostraat 1
3500 HASSELT
003211232660
003211232660