IT Consultant: 2nd line Support Engineer met goede dansmoves

13-9-2018 charleroi
description de la société

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons que vous offrir cette offre d'emploi en néerlandais.

Voor een belangrijke, internationale klant, actief binnen de medische sector, gelegen in de buurt van Charleroi, zijn we op zoek naar een gedreven 2nd line Support Engineer. Dit wordt je eerste project als AUSY IT consultant, van daaruit groei je verder naar het domein dat je het meeste interesseert. Graag supporten en coachen we jou om verschillende trainingen en opleidingen te volgen om op termijn IT expert te worden.

description de la fonction

  • Samen met je teamgenoten sta in voor de volledige on-site PC en algemene IT ondersteuning binnen een warehouse omgeving.
  • Dagelijkse opvolging van alle problemen en incidenten, rekening houdend met de gemaakte afspraken en SLA’s.
  • Je steekt graag jouw handen uit de mouwen om hardware technische problemen op te lossen.
  • Je volgt binnenkomende tickets zorgvuldig op en handelt ze zo efficiënt en correct mogelijk af.
  • Uitgedanst - euhm, probleem opgelost? Voor elk ticket breng je de documentatie in orde en registreer je changes waar nodig.
  • Je detecteert proactief mogelijke incidenten aan de hand van monitoring tools en neemt de nodige acties om ze te voorkomen of verhelpen.
  • Waar mogelijk tracht je bepaalde tendensen of trends in incidenten op te sporen. Je rapporteert daarover naar je teamlead.
  • Indien nodig assisteer je bij de roll-out van nieuwe releases. Je zet je beste dansbeentje voor: je gaat op locatie bij de klant indien er nieuwe installaties moeten gebeuren.
  • Je werkt in een shiftensysteem waarbij je zal roteren met je collega’s binnen jouw team, je werkt de ene week in een vroege shift en andere week in een late shift.

vos atouts

  • Je hebt een IT opleiding genoten.
  • Swingde je eerder al de pannen van het dak als 1st line engineer of heb je al ervaring op 2nd line niveau? Super!
  • Je weet het een en het ander van Active Directory, Windows Group Policies (GPO) en Windows Office. Ook een goede basiskennis van netwerken en servers komt van pas.
  • Het spreekt voor zich dat je klantvriendelijk bent en beschikt over prima communicatieskills.
  • Net zoals dansers nieuwe pasjes leren, school jij je haast voortdurend bij in technische disciplines.
  • Tot slot ben je vlot in het Nederlands, Frans én Engels.

qu'offrons-nous?

  • Je werkt op uitdagende projecten bij toonaangevende bedrijven in België.
  • Je komt terecht in een open bedrijfscultuur waarin dialoog en persoonlijke aanpak centraal staan.
  • Een team van interne medewerkers zullen als supporters voor je klaar staan, met als doel je zo goed mogelijk op te volgen en je mee te laten groeien tot een ware consultant binnen een bepaald domein waar je je echt in wil verdiepen.
  • Onze Training Officer zal je van bij jouw start bij staan om samen met jou een persoonlijk groeitraject uit te stippelen.
  • Op zeer regelmatige basis organiseren we technische workshops en opleidingen en bieden we je de kans om certificaten te behalen.
  • Je bent welkom op tal van sociale team- en bedrijfsevenementen. Wat denk je van lasershooten, escape room, LAN party of een heuse BBQ?
  • Je inzet en professioneel talent worden beloond met een competitief salarispakket met extralegale voordelen: bedrijfswagen, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdvergoeding ...

sommaire
fonction
helpdesk (2e & 3e ligne) (m/f)
type de job
temps plein, freelance
type contrat
missions à long terme
référence
CXRSP-72995
informations de contact
02 612 21 80
02 612 21 80