Supply Chain and Customer Service Officer FR/ANG

12-9-2018 petit-rechain
description de la fonction

Vous faites partie de l'équipe SupplyChain composée actuellement d'un responsable planning de production et d'un responsable approvisionnement matières premières et composants.
Vous agissez en tant qu'interface privilégié entre la production et nos différents clients (major, distribution, partenaire)
A ce titre vous assurez un excellent service client et un niveau de réponse dans les temps convenu aussi bien en termes de délai de livraison, d'anticipation quant aux contraintes et imprévus ainsi que dans la résolution de problèmes.

Vos tâches:

L'intégration des commandes clients dans l'ERP (INFOR Xa) et la mise en adéquation des délais dans le système ;
La gestion du prévisionnel client (forecast) : l'encodage manuel et automatique ainsi que l'analyse des anomalies et doublons dans l'ERP;
L'extraction et la vérification des prix, délais et modalité de livraison (Incoterms) pour les commandes clients ;
La vérification et la communication journalière des délais de livraisons via nos plateformes de communication avec nos clients (EDI) et la mise en adéquation avec notre ERP ;
Le reporting et la facturation des stocks de consignation clients ainsi que l'approvisionnement régulier des stocks VMI (mini/maxi) ;
La gestion des rapports de consommations ainsi que la vérification des réceptions, l'encodage et les transferts de stocks ;
Globalement, la gestion précise et minutieuse des différents reportings (VMI, retards clients, facturation et prévisionnel) ;
Vous agissez comme réel acteur et coordinateur entre le client final et les départements production, approvisionnement, planning, achats, finances et service commercial ;

vos atouts

Bachelier à orientation technique/logistique ou diplôme secondaire supérieur avec expérience équivalente ;
Vous êtes parfaitement bilingue Français/Anglais. Une autre langue constitue un atout.
Vous êtes orienté clients (customer excellence) ;
Vous maîtrisez aisément Excel/Word/Outlook et êtes à l¿aise avec les outils informatiques (spécifiques) ;
Vous êtes flexible très résistant au stress ;
Vous faites preuve d'esprit d'équipe, d¿assertivité et de créativité ;
Vous êtes rapide, organisé et précis ;
La satisfaction client et la livraison des commandes dans les temps sont vos priorités ;

sommaire
fonction
employé logistique (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
industrie métallique
référence
DUORS-1033691
informations de contact
Françoise Savelberg & Mélanie Heins
verviers_231@randstad.be 087 30 80 50
087 30 80 50

informations de l'agence
Battice
Rue de Herve 157
4651 BATTICE
003287313131
003287313131