Collaborateur au service clientèle FR/NL (H/F)

3-8-2018 herstal
description de la société

Pour une société réputée dans le secteur de la relation client à distance, située à Herstal, nous recherchons en permanence des collaborateurs au service clientèle téléphonique, pour différents projets (assurance et assistance, téléphonie, énergie, etc.)

description de la fonction

Fonction :
¿Vous représentez le service clientèle d¿un ou de plusieurs de nos Clients Donneurs d¿Ordres (de grandes entreprises, prestigieuses, dans des secteurs très variés (télécom, automotive, Assurance, médical, ¿)
¿Vous interagissez avec la clientèle par téléphone mais également par les autres canaux de communication à disposition (email, chat, sms,¿) ainsi que grâce aux applications informatiques à votre disposition.
¿Vous saisissez les opportunités pour, le cas échéant, proposer de meilleurs solutions, produits ou service.
¿Vous garantissez un service de qualité en traitant les appels et demandes de façon professionnelle, efficace et aimable, en digne ambassadeur de l¿entreprise que vous représentez.
¿Vous prenez contact avec des clients existants ou des prospects afin de leur fournir des informations, proposer un produit ou service, sonder leur satisfaction, leurs besoins ou pour l¿une ou l¿autre enquête.

vos atouts

Profil :
¿Communicateur, positif, aimable et à l¿aise avec les différents canaux de communication, vous trouvez les mots justes pour saisir correctement les besoins du client, répondre à ses besoins et le mettre en confiance.
¿Proactif et consciencieux vous suivez les procédures permettant de parvenir efficacement aux meilleurs solutions.
¿Vous êtes un collègue sociable qui s¿intègre facilement dans son équipe.
¿Organisé et flexible, vous appréciez travailler en horaires flexibles ainsi que le weekend.
¿Excellente maîtrise du français et du néerlandais. L¿anglais est un atout.
¿Une expérience dans le contact client est un plus.

Offre :
¿Une formation complète vous permettant de connaître parfaitement les produits et services des CDO que vous représentez ainsi que les applications informatiques et canaux de communication que vous utilisez.
¿Une stabilité d¿emploi.
¿Une rémunération liée à votre expérience.
¿Le remboursement partiel de vos déplacements privé ¿ travail (abonnement social).
¿Des éco-chèques.
¿Un contrat temps plein (38h et 5 jours/sem) ou temps partiel.
¿Un horaire variable selon les missions.
¿Le télétravail peut être envisagé à terme et pour certaines missions.
¿Un cadre de travail agréable et sympathique.

Si cette offre vous intéresse et que vous pensez correspondre au profil, envoyez nous votre CV et mail de motivation à l'adresse callforce_liege@randstad.be

sommaire
fonction
employé administratif (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs temporaires
secteur
Graphique et publicitaire
référence
DUORS-945321
informations de contact
Audrey, Laura et Déborah
callforce_liege@randstad.be 04 230 51 58
04 230 51 58

informations de l'agence
Liège
Rue de Fragnée 19-21
4000 LIEGE 1
003242305030
003242305030