TMS support analyst

13-10-2018 diegem
description de la société

Onze klant is een gerenomeerd technologiebedrijf met een wereldwijde reputatie voor innovatie. Het bedrijf is gespecialiseerd in het verstrekken van innovatieve klantoplossingen in selectoren zoals lucht- en ruimtevaart, automotive, bouw, electronica, industrie, gezondheidszorg, office, veiligheid, telecommunicatie en in de medische wereld.

Voor de site in Diegem zijn we voor het TMS support team op zoek naar een support analyst.

description de la fonction

Help je graag samen met je team anderen die wat vastlopen in het Transportation Management System (TMS)? Doe je dit graag via mail of telefonisch? Spreek je graag naast het Nederlands ook Engels? Contacteer dan snel Nele Van Muylem op 02/4746007.


Als support analyst sta je in voor het volgende takenpakket:

TMS
- je geeft ondersteuning aan medewerkers van het EMEA-gebied over elk issue dat betrekking heeft met het Transport Management System
- je identificeert, volgt op en ecaleert steeds terugkerende problemen
- je bespreekt proactief problemen met het TMS team, andere afdelingen in andere landen of met leveranciers

Monitoring
- je behandelt de binnenkomende emails/calls
- je doet de opvolging van de open cases
- je volgt de performance van de hubs/locaties op
- je volgt de performance van de transporteurs op

Helpdesk administratie
- je zorgt ervoor dat alle inkomende mails/calls voor de TMS Support helpdesk correct geregistreerd worden, de nodige prioriteit gegeven wordt en correct behandeld worden
- je informeert de users wanneer een issue in behandeling is of opgelost werd.

vos atouts

- je bent in het bezit van een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
- je communiceert en schrijft heel goed in het Nederlands en het Engels
- je hebt reeds enige ervaring in een helpdeskomgeving of servicegerichte functie, het liefst in een logistieke omgeving
- kennis van supply chain, logistiek of transport is een pluspunt
- je hebt affiniteit met IT, je leert snel nieuwe IT-systemen aan
- je bezit een goede kennis MS office, vooral excel
- je werkt probleemoplossend, kan stress positief kanaliseren en werkt graag autonoom

qu'offrons-nous?

We bieden je een leuke job aan binnen een enthousiast team in een internationale omgeving.
Je krijgt een vast contract aan een marktconform loon, met extralegale voordelen.

sommaire
fonction
employé administratif (m/f)
type de job
temps plein, freelance
type contrat
jobs fixes immédiat
référence
CXRSP-73802
informations de contact
Nele Coppens
nele.coppens@cx.ausy.be 02 474 60 07
02 474 60 07