Administratief bediende

1-6-2018 berchem (antwerpen)
description de la société

Onze klant is een customer care center van een grote bank. Zij staan in voor de klantbeleving van hun interne en externe klanten. Momenteel zijn zij op zoek naar dossiermedewerkers personenbeheer.

description de la fonction

Onze klant is momenteel op zoek naar medewerkers voor hun afdeling Personenbeheer. Jouw concrete taken zouden onder meer inhouden:
- Je beantwoordt en verwerkt de binnenkomende correspondentie ¿ telefoons, brieven en e-mails ¿ met zowel kantoormedewerkers als klanten die met vragen en problemen zitten rond de versnelde update. Het gaat om particuliere klanten (Natuurlijke Personen) zowel als business-klanten (Rechtspersonen).
- Je verwerft inzicht in de dossiers en een goed begrip van de verschillende partijen tussen wie jouw werk een schakel vormt.
- Je voert de administratieve taken uit verbonden aan de verschillende stappen die je in de dossiers onderneemt.
-Je voert deblokkeringen uit van bankrekeningen (of ondersteunt kantoormedewerkers hierbij) van klanten die de update van hun gegevens niet of niet tijdig uitgevoerd hebben.
- Waar nodig voer je outbound calls uit naar klanten, waarbij je ze informeert over bepaalde kosten die ze gaan aangerekend krijgen. Ook voer je de gegevensupdates telefonisch met hen uit, dit met het oog op het deblokkeren van rekeningen.

vos atouts

- Je blinkt uit in nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidszin. Je bent een goede planner en kan je eigen prioriteiten stellen.
- Je kan op een efficiënte manier, zelfstandig (complexe) informatie opzoeken en verwerken.
- Je bent je bent behulpzaam en ziet het belang in van een open communicatie.
- Je kan op een klantgerichte en professionele manier kantoormedewerkers en particuliere zowel als (internationale) bedrijfsklanten te woord staan.
- Je bent probleemoplossend en proactief ingesteld. De verschillende aspecten van onze dienstverlening worden door jou op een kritische en opbouwende manier benaderd.
- Je kan vlot overweg met de computer en krijgt gemakkelijk nieuwe programma¿s en toepassingen onder de knie.
- Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en minstens een basiskennis Frans. Een vlottere beheersing van het Frans is een troef; Engels en Duits bieden een meerwaarde.
- Je bent flexibel en leergierig. Continue zelfontwikkeling, mits de nodige begeleiding, is een must.
- Je bent bereid om je voor een initiële opleiding een aantal weken naar het hoofdkantoor in Leuven te verplaatsen.

qu'offrons-nous?

Onze klant heeft jou natuurlijk ook heel wat te bieden:
- een voltijdse (ma-vrij van 8.30u tot 17u) óf deeltijdse tewerkstelling
- na een positieve periode op interimbasis de mogelijkheid om een vast contract te krijgen
- een marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, transportvergoeding,...)
- gepaste opleiding en omkadering afgestemd op jouw ervaring en noden

sommaire
fonction
employé administratif (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
Secteur des services
référence
DUORS-925291
informations de contact
Charlotte, Kelly en Maxime
wilrijk_761@randstad.be antwerpen_731@randstad.be
antwerpen_731@randstad.be

informations de l'agence
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787