Chargé(e) de relation clientèle en banque (Louvain-la-Neuve)

20-2-2019 louvain-la-neuve
description de la société

Le client et sa satisfaction sont pour vous une priorité?
Vous voulez faire partie d'un nouveau projet au sein du secteur bancaire où l'orientation client définit le service donné?
Vous êtes quelqu'un d'organisé, vous travaillez volontiers en équipe et êtes orienté solutions?
Vous voulez soutenir les clients dans leurs activités bancaires par téléphone, mail et chat?

Alors nous avons la fonction qu'il vous faut!

description de la fonction




Vos principales responsabilités:
- Entretenir des contacts avec les clients par e-mail, téléphone et chat
- Répondre aux questions des clients et résoudre leurs problèmes de A à Z
- Repérer toute opportunité commerciale
- Dépasser en permanence les attentes des clients
- Encoder soigneusement les contacts avec les clients dans le système
- Instaurer une entente exceptionnelle avec les clients et prospects
- Veillez à ce que les processus client se déroulent correctement
- Tenir compte et respecter la législation et la réglementation en vigueur

vos atouts

Votre profil:
- Vous avez un Bachelier ou un Master
- Vous vous exprimez parfaitement en Français et avez un bon niveau en Néerlandais ainsi qu'en Anglais (B1 minimum)
- Vous avez une personnalité enthousiaste
- Vous travaillez volontiers en équipe, écoutez et investissez dans les autres afin d'atteindre les objectifs communs
- Vous êtes flexible (prêt à travailler en shifts de 8h à 22h + 5 samedi par an)
- Vous avez la fibre commerciale et tenez compte des résultats commerciaux et de l’orientation client
- Vous êtes prêt(e) à suivre des formations et à obtenir les certificats nécessaires à la fonction

qu'offrons-nous?

Notre Offre:
- La chance de faire partie d'un nouveau projet, où toute idée innovante est la bienvenue
- Une offre salariale attractive
- De nombreux avantages extra-légaux
- Des possibilités de développement personnel et un travail varié et challengeant
- Un environnement de travail informel, convivial et dynamique
- Une manière de travailler souple et progressive
- La possibilité de travailler à temps partiel (80 ou 90%)

Votre type et niveau de fonction sera déterminée en fonction de vos compétences et de votre expertise.

sommaire
fonction
collaborateur customer service (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
référence
CXRSP-77914
informations de contact
Cindy Deville
cindy.deville@cx.ausy.be 024746006
024746006