In deze rol vorm jij de cruciale schakel tussen de klant en de interne afdelingen. Je bent een ware problem-solver en zorgt ervoor dat de klant naadloos wordt verder geholpen!
Wat ga je doen? Jouw focus ligt op het efficiënt en klantvriendelijk oplossen van inkomende vragen. Dit doe je voornamelijk digitaal, waardoor telefonisch contact beperkt blijft.
- Je beheert inkomende klantvragen via een overzichtelijk ticketsysteem.
- Je behandelt uiteenlopende casussen, zoals meldingen over ontbrekende onderdelen of leveringen die vertraging hebben opgelopen.
- Je zoekt zaken tot op de bodem uit: op basis van de binnengekomen vraag, ga jij intern na bij welke afdeling of collega je moet aankloppen voor de juiste oplossing.
- Je koppelt helder en tijdig terug naar de klant, zodat deze altijd optimaal geïnformeerd is.
Interesse in deze job? Bel naar 089 32.24.74 of mail je cv naar office.limburg@randstad.be. Ann, Isa en Krista staan je graag te woord!