technische (ict) helpdeskmedewerker kbc - voltijds

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over digitale kanalen. Het is een hoofdzakelijk telefonische helpdeskfunctie met een beperkte administratieve opvolging.

• Je biedt ondersteuning aan klanten die vragen hebben over hun digitale bancaire toepassingen.
• Je analyseert technische problemen en zoekt samen met de klant naar een oplossing via de telefoon.
• Je registreert gesprekken en administratieve gegevens nauwkeurig in de computer.
• Je zorgt ervoor dat klanten met een gerust hart hun bankzaken weer digitaal kunnen regelen.

Om als Technisch klantendienstmedewerker aan de slag te gaan, beschik je over het volgende:

• Je bent communicatief sterk en krijgt energie van klanten verder helpen.
• Je hebt een passie voor digitale tools en bent op de hoogte van de laatste nieuwe snufjes
• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands en Engles.
• Talenknobbel? Voor Frans of Duits ontvang je een extra talenpremie van € 75 tot € 150 per maand.
• Je bent flexibel inzetbaar in shiften tussen 08:00u en 22:00u en werkt één zaterdag per maand.

• Salaris & premies:

  Werken als Klantenservice Medewerker betekent dat je goed verzorgd wordt:

  • Loonindicatie: Een competitief brutoloon tussen de € 2.600 en € 3.000 bruto per maand.
  • Extra premies: Heb je een talenknobbel? Voor Frans of Duits ontvang je een extra taalpremie tussen de € 75 en € 150 per maand.
  • Maaltijdcheques en een vergoeding voor woon-werkverkeer.
  • Een intensieve betaalde opleiding vanaf je eerste werkdag.
  • Een moderne werkplek in Berchem, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.