teamleader customer service (logistiek)

Operationele eindverantwoordelijkheid: Je stuurt de dagelijkse customer service-processen aan voor een strategische key account, inclusief de orderplanning en acute probleemoplossing.

Procesoptimalisatie: Je analyseert de bestaande workflows kritisch en streeft naar maximale efficiëntie door manuele handelingen te minimaliseren en automatisering te stimuleren.

Teammanagement & Coaching: Je bouwt aan een hecht, performant team, stimuleert de individuele groei van je medewerkers en stemt je leiderschapsstijl af op hun behoeften.

Stakeholder management: Je onderhoudt nauwe contacten met klanten op diverse niveaus en schakelt vlot met interne afdelingen zoals Operations, IT, HR en Finance.

Performance & Administratie: Je bewaakt nauwgezet de interne en externe KPI’s, draagt zorg voor een correcte facturatie en ziet toe op een professionele claimafhandeling.

Ervaring: Je beschikt over minstens 2 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur opgedaan binnen een logistieke of warehouse-omgeving.

Systemen & Methodologie: Je bent bedreven in MS Office en hebt ervaring met Warehouse Management Systemen (WMS). Een basiskennis van Lean-principes is een sterke troef.

Analytisch vermogen: Je ontleedt complexe situaties snel, legt vlot de juiste verbanden en weet moeiteloos de juiste prioriteiten te stellen om resultaten te boeken.

Communicatief & Flexibel: Je bent een echte bruggenbouwer die ideeën helder formuleert en zich vlot aanpast aan verschillende gesprekspartners en veranderende omstandigheden.

Persoonlijkheid: Je omschrijft jezelf als een coachende leider, resultaatgericht, proactief en leergierig ingesteld.

Uitdaging: Een cruciale, leidinggevende rol met veel verantwoordelijkheid binnen een internationale, logistieke topspeler.

Impact: De unieke kans om processen écht naar je hand te zetten en actief mee te bouwen aan de groei van de organisatie.

Ontwikkeling: Een professionele en stimulerende werkomgeving waarin veel ruimte is voor eigen initiatief en persoonlijke groei.

Arbeidsvoorwaarden: Een aantrekkelijk en marktconform salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen in lijn met jouw expertise en de sector.