• Het nauwgezet analyseren van binnenkomende kwaliteitsklachten met behulp van gespecialiseerde software (MCS).
• Het auditeren van klantinteracties door het beluisteren van gevoerde telefoongesprekken om de kern van het probleem te vatten.
• Het formuleren van heldere, professionele antwoorden richting de klant na een grondige dossierstudie.
• Het proactief voorstellen van corrigerende acties om herhaling van klachten in de toekomst te vermijden.

• Je bevindt je minimaal in je derde bachelor of masteropleiding en zoekt een inhoudelijke uitdaging.
• Je bent uitstekend tweetalig (Nederlands en Frans), zowel mondeling als schriftelijk.
• Je beschikt over een volwassen werkinstelling en kunt uitstekend zelfstandig en nauwkeurig werken.
• Je bent tijdens de zomerperiode minimaal 5 weken achtereenvolgens beschikbaar.
• Je bent in staat om vlot de werklocatie in de regio Luik te bereiken.

VG 458/BUOSAP

• Een uitdagende en leerrijke studentenjob die een sterke referentie vormt op je CV.
• Een aantrekkelijk uurloon van € 15,00 bruto per uur.
• Aanvullende maaltijdcheques van € 8,00 per gewerkte dag.
• Een professionele werkomgeving waar eigen initiatief en een kritische blik worden gewaardeerd.