manager collections & final dunning b2b

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het overzien, uitvoeren en optimaliseren van de B2B-betalings- en schuldinvorderingsprocessen.

Jouw hoofddoel? Het financieel risico (bad debt) tot een absoluut minimum beperken en zorgen voor een gezonde kaspositie, met het oog op een facturatievolume van € 1 miljard.

Je stuurt een team van 7 FTE's aan, optimaliseert processen via moderne software en balanceert op professionele wijze prestatie-indicatoren met een gezonde financiële risicobeheersing.

Taken:

• Teamleiderschap & Coaching: Je leidt, mentort en coacht een team van service agents. Je creëert een gemotiveerde werkomgeving, stelt duidelijke doelen en stimuleert continue professionele ontwikkeling.
• Strategie & Procesoptimalisatie: Je ontwikkelt en implementeert uitgebreide incassostrategieën en gestandaardiseerde procedures. Je maakt optimaal gebruik van software en tools om repetitieve taken te automatiseren en workflows te stroomlijnen.
• Workforce- & Risicobeheer: Je zet workforce management-technieken in voor een optimale personeelsbezetting en prioriteert incasso-inspanningen op basis van risicoprofielen en de ouderdom van schulden. Daarnaast beheer je zelf de portfolio van grote accounts met een hoog risico.
• Multidisciplinaire Samenwerking: Je bent de brug tussen verschillende afdelingen. Je werkt nauw samen met Sales, Legal en Finance om betalingsgeschillen snel op te lossen en de financiële exposure te minimaliseren.
• Data & Rapportering: Je monitort de KPI's nauwgezet, stelt heldere managementrapportages op en gebruikt data-inzichten om strategische keuzes te onderbouwen.

• Opleiding: Je hebt een bachelor- of masterdiploma in economie, financiën of een aanverwant vakgebied.
• Ervaring: Je hebt minstens 5 jaar ervaring in teammanagement, bij voorkeur binnen een billing-, dunning- of creditmanagementomgeving.
• Financieel Inzicht: Je hebt een sterke kennis van financiële processen en begrijpt perfect welke impact facturatie heeft op de P&L, het werkkapitaal en de cashflow.
• Systemen & Projecten: Je bent ervaren in projectmanagement. Ervaring met systemen zoals SAP IS-U en Salesforce is een sterke troef.
• Talenkennis: Je communiceert vloeiend en professioneel in het Nederlands, Frans en Engels.
• Competenties: Je combineert sterke analytische en organisatorische vaardigheden met het talent om een team te aligneren en te ontwikkelen in een veranderende omgeving.

Ons aanbod

• competitief brutoloon met 13e maand en dubbel vakantiegeld
• netto maandvergoeding
• maaltijdcheques & ecocheques
• keuze tussen bedrijfswagen met tank-/laadkaart (SalSa-plan) of km-vergoeding voor verplaatsing met eigen wagen
• hospitalisatieverzekering vanaf dag 1 + optionele ambulante verzekering (incl. tandzorg)
• groepsverzekering (pensioenopbouw)
• cafetariaplan (Flex Income Plan)
• 4 weken wettelijke vakantie + 12 ADV-dagen + anciënniteitsverlof
• mogelijkheid tot thuiswerken (afhankelijk van project)
• Benefits at Work kortingenplatform
• referral bonus bij aanwerving via jouw netwerk
• persoonlijke opvolging via account manager, HR/L&D support, toegang tot opleidingen, learning tools en certificaties
• netwerkevents en interne activiteiten om verbonden te blijven met collega’s en de organisatie 

Liever samenwerken als freelance consultant?

• we betalen jouw facturen tijdig en correct (30 dagen)
• het team van recruiters en account managers is betrokken bij je carrière en volgen je nauw op
• tegen het einde van je project, zoeken we proactief naar je volgende uitdaging