AIn deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over digitale kanalen. Het is een hoofdzakelijk telefonische helpdeskfunctie met een beperkte administratieve opvolging.

• Je biedt ondersteuning aan klanten die vragen hebben over hun digitale bancaire toepassingen.
• Je analyseert technische problemen en zoekt samen met de klant naar een oplossing via de telefoon.
• Je registreert gesprekken en administratieve gegevens nauwkeurig in de computer.
• Je zorgt ervoor dat klanten met een gerust hart hun bankzaken weer digitaal kunnen regelen.

Om als Technisch klantendienstmedewerker aan de slag te gaan, beschik je over het volgende:

• Je hebt minimaal een eerste ervaring opgedaan als customer service medewerker
• Je bent communicatief sterk en krijgt energie van klanten verder helpen.
• Je hebt een gezonde dosis interesse in digitale tools en leert snel bij.
• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands en Engles.
• Talenknobbel? Voor Frans of Duits ontvang je een extra talenpremie van € 75 tot € 150 per maand extra.
• Je bent flexibel inzetbaar in shiften tussen 08:00u en 22:00u en werkt één zaterdag per maand.

• Salaris & premies:
  • Salaris: Een bruto maandloon vanaf € 2.600
  • Bonussen: Bovenop je loon ontvang je (eventueel) een talenpremie voor kennis van het Frans en/of Duits (€ 75 - € 150 per maand).
  • Extra's: Maaltijdcheques, een fietsvergoeding of een terugbetaling van je treinabonnement.
  • Flexibiliteit: Na je inwerkperiode van 3 maanden kun je enkele dagen per week vanuit huis werken.