Als medewerker op de klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor de consumenten van de Brusselse watermaatschappij.

• Inbound calls: Je beantwoordt inkomende telefoons en reikt vlot oplossingen aan voor uiteenlopende vragen rond facturatie, verhuizingen, meterstanden en meer.
• Administratieve verwerking: Terwijl je de beller aan de lijn hebt, zorg je direct voor een nauwkeurige administratieve verwerking van de besproken gegevens in het systeem.
• Efficiëntie en targets: Je streeft ernaar om alle telefoongesprekken en dossiers zo efficiënt en kwalitatief mogelijk af te handelen

• Talenkennis: Je bent vlot tweetalig (Nederlands en Frans). Je kan consumenten in beide landstalen moeiteloos en professioneel te woord staan. Dit is een absolute vereiste voor deze functie.
• Soft skills: Je bent het visitekaartje van het bedrijf. Geduld, empathie en een sterke oplossingsgerichtheid zijn absolute sleutelwoorden.
• Multitasker: Je kan actief luisteren, meedenken met de consument en tegelijkertijd administratieve taken correct uitvoeren op de computer.

• Salaris & premies:
  • Aantrekkelijk loon: Een salaris op basis van jouw werkervaring, variërend van € 2.336,25 (als starter) tot € 2.820,99 (bij 26 jaar ervaring).
  • Taalpremie: Omdat je Frans spreekt, heb je direct recht op een bruto taalpremie van € 72 per maand. Spreek je daarnaast ook nog Engels of Duits? Dan ontvang je deze premie per extra taal!
  • Extralegale voordelen: Maaltijdcheques van € 6 (na 65 gewerkte dagen) en ecocheques.
  • Mobiliteit: Een sterke woon-werkvergoeding: trein of combi trein+bus (100% vergoed), bus (80%), wagen (€ 0,10/km enkel) en een mooie fietsvergoeding (€ 0,27/km).
  • Uurrooster: Je werkt in een 36 of 40-uren werkweek, van maandag tot en met vrijdag. Geen weekendwerk! De uren vallen tussen 08u30 - 17u00 of 09u00 - 17u30.
  • Uitgebreid opleidingstraject: Je wordt niet zomaar voor de leeuwen gegooid. We voorzien een diepgaand, betaalde opleiding
  • Werkplaats: Stationsstraat 55, 2800 Mechelen (vlot bereikbaar).