• Je voert diepgaande analyses uit op binnengekomen kwaliteitsklachten met behulp van gespecialiseerde MCS-software.
• Je auditeert klantinteracties en telefoongesprekken om de kern van knelpunten en verbetertrajecten te identificeren.
• Je formuleert heldere, professionele en oplossingsgerichte antwoorden richting de cliënteel.
• Je denkt proactief mee over structurele verbeteringen om toekomstige klachten te voorkomen.
• Je waarborgt de kwaliteit van de dienstverlening door dossiers met chirurgische precisie te fileren.

• Je zit minimaal in je derde bachelor of bent momenteel bezig aan een masteropleiding.
• Je communiceert vloeiend en foutloos in zowel het Nederlands als het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je beschikt over een volwassen werkinstelling en kan uitstekend zelfstandig werken zonder de nauwkeurigheid uit het oog te verliezen.
• Je bent tijdens de zomerperiode minimaal 5 aaneengesloten weken beschikbaar.
• Je kan je vlot verplaatsen naar de werkomgeving in de regio Luik.

VG 458/BUOSAP

• Een uitdagende studentenjob met een aantrekkelijk loon van €15,00 per uur.
• Extra legale voordelen in de vorm van maaltijdcheques ter waarde van €8,00 per gewerkte dag.
• Een unieke kans om relevante, administratieve kantoorervaring op te doen binnen een professioneel kader.
• Een boeiende werkomgeving waar jouw analytische input direct bijdraagt aan de klanttevredenheid.