junior customer support specialist (eco)

Jouw taken:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail (NL/FR/ENG).
• Je verstrekt informatie over bestellingen, productbeschikbaarheid en levertijden.
• Je focust op maximale klanttevredenheid en een optimale klantbeleving.
• Je werkt nauw samen met het Sales-team en de Order Entry afdeling om processen vlot te laten verlopen.
• Je ondersteunt strategische accounts door proactieve communicatie en snelle probleemoplossing.
• Je monitort kritieke orders en signaleert risico’s in overleg met Sales en Supply Chain.
• Je stelt rapportages op (zoals backorder-updates) om klanten te informeren bij eventuele stockbreuken.

Jouw talenten:

• Je hebt een Bachelor diploma.
• Je kan je vlot verplaatsen naar Erembodegem, Oost-vlaanderen.
• Je hebt een sterke commerciële instelling en een 'customer-first' mindset.
• Je bent proactief en oplossingsgericht: je ziet werk en neemt graag initiatief.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een complexe B2B-omgeving.
• Je bent administratief sterk en kunt goed omgaan met de nodige complexiteit.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent leergierig: een medische achtergrond is niet nodig, maar interesse in onze producten helpt je om de urgentie van de klant beter te begrijpen.