junior customer service agent

Als Junior Customer Service Specialist wordt er direct impact gemaakt op de supply chain van grote internationale klanten:

• Accountbeheer: Het beheren van een portfolio van 2 tot 3 internationale key accounts binnen de Control Tower.
• Europese coördinatie: Het overzien van transportstromen op Europees niveau en het nauw schakelen met operationele teams in verschillende landen.
• Monitoring & Actie: Het proactief opvolgen van de planning, ingrijpen bij operationele knelpunten en zorgen dat zendingen volgens afspraak worden geleverd.
• Escalatiemanagement: Het professioneel afhandelen van complexere vraagstukken en het onderhouden van sterke communicatielijnen met de klant en het Europees management.
• Procesoptimalisatie: Het analyseren van logistieke processen en dataflows om verbeteringen te identificeren in planningen en systeemintegraties (zoals EDI en klantsystemen).

Achtergrond: Je bent een bachelor of master met een vergelijkbare logistieke/analytische achtergrond.

Je hebt maximaal 6 maanden ervaring.

Je geraakt vlot tot in Desteldonk.

Talenkennis: Vloeiende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift (internationale werkomgeving). Kennis van het Nederlands is een sterke troef.

Analytisch & Systeemsterk: Een scherp oog voor detail, een proactieve houding en sterke affiniteit met systemen en data-handling (zoals Excel of ERP-systemen).

Competenties: Communicatief ijzersterk, stressbestendig, in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving en een echte teamplayer.

Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.

Maaltijdcheques (€8,- per dag) en ecocheques.

33 vakantiedagen per jaar.

Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week.

Faciliteiten voor het leasen van een elektrische fiets.