Ben je op zoek naar een boeiende job waarin je autonoom werkt, maar toch deel uitmaakt van een hecht team? Schrikken complexe en steeds evoluerende materies jou niet af? En ben je kritisch, analytisch en punctueel?
Dan zijn wij op zoek naar jou!
...
jobdetails
overzicht
- sint-joost-ten-node, brussels hoofdstedelijk gewest
- BELFIUS
- voltijds
gepubliceerd op 27 juli 2026
- referentienummer
- JN -072026-617659
volgende stappen
randstad professional
je bent een krak in finance, life sciences, hr, sales & marketing, engineering, healthcare of office & administration support. en je wil uitblinken in een van deze domeinen? da's helemaal oké. jij kiest hoe je je loopbaan invult.
jobdetails
Als Dossierbeheerder Customer & Accounts (Natural Persons) binnen het CTS-departement speel je een sleutelrol in de verwerking van operationele dossiers inzake persoons- en rekeninggegevens van onze klanten. Je werkt in een dynamische omgeving die continu vorm krijgt door evoluerende wetgevingen (zoals AML, FATCA/CRS) en vernieuwende processen.
Ben je op zoek naar een boeiende job waarin je autonoom werkt, maar toch deel uitmaakt van een hecht team? Schrikken complexe en steeds evoluerende materies jou niet af? En ben je kritisch, analytisch en punctueel?
Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Dossierbeheerder Customer & Accounts (Natural Persons) binnen het CTS-departement speel je een sleutelrol in de verwerking van operationele dossiers inzake persoons- en rekeninggegevens van onze klanten. Je werkt in een dynamische omgeving die continu vorm krijgt door evoluerende wetgevingen (zoals AML, FATCA/CRS) en vernieuwende processen.
belangrijkste verantwoordelijkheden
In deze uitdagende en gevarieerde functie ben je verantwoordelijk voor een kwalitatief dossierbeheer.
- Het correct en tijdig (binnen de SLA-normen) verwerken van operationele dossiers, waarbij je een perfect evenwicht bewaart tussen wettelijke verplichtingen en een hoogwaardige klantenservice.
- Analyseren van dossiers en klantendocumentatie. Je zorgt voor right first time oplossingen bij problemen of anomalieën.
- Afhandelen van interne en externe briefwisseling, telefonische contacten en klachtenbehandeling.
- Beslissingen durven nemen in dossiers met een beperkte financiële impact, alsook het bieden van technische ondersteuning en coaching aan collega's.
- Actief meewerken aan het verbeteren van processen en applicaties, deelnemen aan werkgroepen en belangrijk nieuws/informatie rapporteren aan het management.
- Op de hoogte blijven van evoluerende fiscale en wettelijke verplichtingen en deze correct interpreteren.
kwalificatie
- Je hebt een passie voor operationeel dossierbeheer en belangstelling voor wettelijke en bancaire materie.
- Je beschikt over een kritische en analytische geest, gecombineerd met een dynamische en leergierige ingesteldheid.
- Je werkt vlot autonoom, maar neemt ook je verantwoordelijkheid binnen een collegiaal team.
- Je bent goed tweetalig (Nederlands / Frans) en hebt een goede kennis van het Engels.
- Basiskennis van MS Office-tools en bancaire producten.
- Je bent bereid om deel te nemen aan een roterende permanentierol tot 17:00 uur (enkele keren per maand)
voordelen
- Salaris & premies:
- Een gevarieerde functie met ruimte voor autonomie, verantwoordelijkheid en intellectuele uitdaging.
- Volop kansen om je kennis en competenties verder te ontwikkelen.
- Een hecht team waarin collegialiteit en samenwerking centraal staan.
- Je krijgt de keuze om te werken vanuit Brussel of Gent, gecombineerd met mogelijkheden tot telewerken.
- Salaris & premies:
