deeltijds medewerker klantendienst mobile vikings – gent

Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen via telefoon, mail en chat. Je lost niet alleen vragen op, maar bezorgt de klant een echt 'wow-gevoel':

• Troubleshooting: Je helpt klanten proactief bij technische vragen over hun mobiele data, simkaarten, wifi en thuisinternet.
• Dossieropvolging: Je analyseert de situatie, zoekt de oorzaak van het probleem en verwerkt de gegevens nauwkeurig in het systeem.
• Escaleren: Kom je er zelf niet uit bij een ingewikkeld IT-probleem? Dan stuur je het dossier vlot door naar de interne specialisten.

• Je hebt geen IT-diploma nodig, maar wel een natuurlijke aanleg voor technologie. Mobiele netwerken, wifi-instellingen en computersoftware hebben voor jou weinig geheimen.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en kan je ook in het Engels goed uit de voeten.
• Beschikbaarheid: Je zoekt een deeltijdse job (min. 16u/week) en wilt werken in halve dagen (tussen 8u en 17u30).
• Startdatum: Je bent klaar om te starten op 24 augustus.

• Salaris & premies:

  Verloning op basis van PC200 en jouw werkervaring, beïnvloed door jouw percentage tewerkstelling