customer service representative

Je treedt op als Single Point of Contact (SPOC) voor alle klantenorders en verwerkt deze van de initiële registratie tot en met de facturatie.

Je voert contractgegevens en trading-contracten secuur in en verwerkt deze in SAP.

Je beheert de laadplanning, controleert extra transportkosten en belast deze indien nodig correct door.

Je stelt richtlijnen op voor externe magazijnen en interne of externe afdelingen en volgt dit nauwgezet op.

Je bent verantwoordelijk voor de exportadministratie: je beheert export-gerelateerde documenten en volgt uitvoervergunningen op.

Je controleert en verwerkt documentaire kredieten (Letters of Credit) en bankgaranties, en stelt diverse financiële documenten op.

Je beheert de dagelijkse facturatie-flow, helpt bij de verwerking van de maandafsluiting en stelt commissie-, krediet- en debetnota's op.

Je volgt swap-overeenkomsten proactief op en onderneemt actie waar nodig.

Je registreert de forecast ATP (Available To Promise) in SAP.

Je bent een echte teamspeler en verzekert een naadloze continuïteit bij afwezigheid van je collega’s.

Je beschikt over een Bachelordiploma of hebt een gelijkwaardig denkniveau bereikt door werkervaring.

Je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare administratieve, logistieke of customer service rol.

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, Engels en Frans, zodat je klanten en internationale partners vlot te woord kan staan.

Je hebt aantoonbare kennis van het ERP-systeem SAP en je kan vlot overweg met MS Office.

Je pakt zaken zelfstandig aan (hands-on attitude), bent leergierig en beschikt over een sterk analytisch vermogen.

Een uiterst veelzijdige functie waarin je eigenaarschap kan nemen over jouw dossiers en processen.

Een professionele en internationale werkomgeving.

Een marktconform salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen, dat perfect wordt afgestemd op jouw profiel en ervaring.