customer service representative

In deze rol ben jij de spilfiguur tussen de Account Managers, de klant en interne afdelingen (zoals Planning, Logistiek en het Labo). Je coördineert de uitvoering van commerciële akkoorden voor de EMEA-regio van A tot Z.

• Orderbeheer van A tot Z: Je voert orders en samples in, controleert voorraden en stemt leveringstermijnen af met de klant.
• Klantrelaties & Communicatie: Je onderhoudt intensief contact met internationale klanten en distributeurs en denkt proactief met hen mee.
• Probleemoplossing: Bij afwijkingen of tekorten schakel je snel met Supply Chain en Planning om een passende oplossing te vinden.
• Klachtenbehandeling: Je registreert klachten, zet ze uit bij de juiste interne afdelingen en zorgt voor een correcte terugkoppeling naar de klant.
• Administratie: Je beheert klantendossiers, maakt facturen op en stelt maandafsluitingsrapporten op voor het financiële departement.

• Talentalent: Je spreekt en schrijft vlot Engels, Duits en Frans. Kennis van het Spaans is een mooie plus.
• IT-minded: Je hebt een grondige kennis van MS Office. Ervaring met SAP is een groot pluspunt.
• Competenties: Je bent organisatorisch sterk, communicatief vaardig, stressbestendig en werkt oplossingsgericht.
• Organisatie: Je rapporteert rechtstreeks aan de Product Manager EMEA.

• Een uitdagende, internationale functie met veel verantwoordelijkheid
• Een dynamische werkomgeving binnen een stabiele sector
• Projectcontract 2 maanden met mogelijkheid tot verlenging.
• Consultant Randstad Professional met aantrekkelijk salarispakket of freelancers met dagtarief