customer service officer

• Orderbeheer & Planning: je verwerkt en volgt klantorders op, bewaakt de productieplanning voor tijdige leveringen en toetst de salesforecasts af aan het budget;
• Commercieel & Systeembeheer: je maakt prijslijsten op in overleg met sales, volgt de stockposities op en factureert de opslag- en ontwikkelingskosten;
• Klantenservice & Klachtenafhandeling: je verzorgt een vlotte, professionele communicatie, handelt retouren en klachten af (samen met de kwaliteitsdienst) en volgt betalingen op met de boekhouding.

• Opleiding & Ervaring: je beschikt over een bachelordiploma gecombineerd met 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie, óf je bent een gemotiveerde schoolverlater met een salesopleiding (of gelijkwaardig door ervaring). Ervaring binnen logistiek, transport of warehousing is een sterke plus;
• Talenkennis: vloeiende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van het Duits is een mooie troef;
• IT-skills: zeer vlot met MS Excel, ervaring met een ERP-systeem is een belangrijke meerwaarde;

Competenties:

• Administratief en cijfermatig ijzersterk, nauwkeurig en geconcentreerd;
• Commercieel ingesteld, oplossingsgericht en communicatief overtuigend;
• Organisatorisch sterk met een goed gevoel voor prioriteiten en flexibiliteit.

• Een afwisselende voltijdse functie met veel verantwoordelijkheid binnen een dynamisch team en een prettige werksfeer;
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen;
• De stabiliteit, continuïteit en werkzekerheid van een internationale organisatie.