Als Customer Servicemedewerker ben jij de stem en hét uithangbord van ons bedrijf. Je zorgt ervoor dat elke klant met een sprankelende glimlach geholpen wordt.

• Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat. Je helpt klanten met vragen over onze service en garanties, voorraadinformatie en de opvolging van hun online bestelling (status, verzending, betalingen en retourzendingen).
• Je schakelt regelmatig met onze externe partners en interne collega’s in de winkelpunten en het logistiek centrum om dossiers vlot op te lossen.
• Je stelt de juiste prioriteiten, denkt proactief mee over klantgerichte oplossingen en verwerkt alles nauwkeurig in onze systemen.

Voor deze rol zijn we specifiek op zoek naar iemand die snel inzetbaar is en aan het volgende profiel voldoet:

• Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands. Daarnaast is je kennis van het Frans uitstekend: je bent vaardig genoeg om de nodige nuances op te merken, de klant écht juist te begrijpen en hen perfect verder te begeleiden.
• Je bent van nature enthousiast, communicatief ijzersterk (zowel mondeling als schriftelijk) en je houdt van afwisseling in je taken.
• Je bent een nauwkeurige multitasker die vlot zelfstandig werkt, maar ook een echte teamspeler is.
• Je bent handig met pc-toepassingen zoals Outlook en Teams, en je pikt nieuwe software (zoals onze CRM-systemen) snel op.
• Je draait moeiteloos mee in ons beurtrolsysteem met dag-, latediensten (tot 18u30) en weekendwerk (inclusief één zaterdag per maand).
• Je hebt een grote passie voor mode, schoenen, accessoires en online shoppen.
• Ervaring in een klantenservice is een mooie meerwaarde, maar een ijzersterke motivatie en leergierigheid zijn voor ons minstens even belangrijk!

• Je komt terecht in een enthousiast en hecht team binnen een dynamische, snelgroeiende en bekende Belgische retailomgeving.
• Een gerichte onboarding zodat je snel en vol vertrouwen zelfstandig aan de slag kunt.
• Na je opleiding werk je in een mooi evenwicht tussen thuiswerk en werken op ons moderne hoofdkantoor.
• Een tijdelijk contract van bepaalde duur (36 uur per week) met een snelle opstart.