Ben je gedreven om uitmuntende service te combineren met een commerciële aanpak? Wil je dagelijks blijven groeien op zowel professioneel als persoonlijk vlak? Dan is deze functie als eerstelijns customer service medewerker de ideale (volgende) stap in je carrière!
Wat ga je doen?
- Eerste aanspreekpunt: Je vormt het centrale visitekaartje voor klanten via diverse contactkanalen.
- Multichannel communicatie: Je verwerkt inkomende oproepen, e-mails en chatberichten op een professionele en klantvriendelijke manier.
- Service & advies: Na een grondig inwerktraject beantwoord je vragen over zendingen, verwerk je boekingsaanvragen en geef je prijsinformatie.
- Meedenken met de klant: Je adviseert klanten over de meest geschikte vervoersopties en biedt passende oplossingen voor hun logistieke vraagstukken.
Als spilfiguur in de eerstelijnsdienstverlening zorg je er met deskundigheid en een positieve ingesteldheid voor dat elke klant zich gewaardeerd voelt.
...
Wat heeft de organisatie te bieden?
- Een gevarieerde en boeiende functie binnen een informele, energieke werkomgeving op kantoor (geen thuiswerk)
- Ruime opleidings- en doorgoeimogelijkheden
- Een flexibel werkrooster tussen 07:30 en 19:00 uur
- Marktconform salaris:
- 2.966 brutoloon
- maaltijdcheques van 10/dag
- hospitalisatieverzekering
- kilometervergoeding
- ecocheques
- pensioenspaarsysteem
- 35 vakantiedagen in een 38-uren week
