Een functie waar de focus ligt op internationaal klantencontact binnen transport.

JOUW UITDAGINGEN

Wat doe je concreet?

• Als Customer Care Representative fungeer je als het single point of contact naar de nationale en internationale klanten toe.
• Concreet bied je de topklanten van H.Essers een optimale en excellente service aan door een coördinerende en bemiddelende rol te spelen.
• Op deze manier slaag je erin om tot een dienstverlening te komen die blaakt van professionalisme en klantgerichtheid.
• Een optimale klantenbinding staat hiervoor bij jou centraal. Om dit te bereiken volg je de zendingen op van de klant en verdedig je diens belangen binnen de diverse afdelingen van de eigen organisatie, doch met de belangen van de eigen organisatie in het achterhoofd.
• Je bent aanspreekpunt voor vragen, problemen en het geven van een stand van zaken over hun verzending.
• Je brengt administratief alles in orde en blijft aanspreekpunt tot aan levering.
• Je gaat de extra mile binnen de mogelijkheden van de eigen organisatie.

JOUW TALENTEN

• Je draagt het principe ‘klant is koning’ hoog in het vaandel en hebt -bij voorkeur- reeds de opportuniteit gehad om dit principe om te zetten in de praktijk binnen een professionele context.
• Je houdt van de nationale en internationale dynamiek en gedrevenheid die gepaard gaat met deze functie en afdeling zijnde de logistieke wereld.
• Je hebt interesse om je volledig onder te dompelen in de wereld van transport en de daarbij horende klant specifieke alsook douaneprocessen.
• Verder laat je je kennen als iemand die rad van tong is, die de extra mile gaat voor de klant en out-of-the box durft te denken met collega’s om zo tot de meest optimale oplossing te komen voor de klant.
• Tenslotte kunnen we deze topservice enkel bieden indien dit gepaard gaat met de goede kennis van een aantal talen zoals het Engels en het Nederlands. Bijkomende talen zoals Frans of Duits worden zeker als sterke troef gezien.

JOUW BELONING

• Je start in een functie vol uitdaging, afwisseling en met doorgroeimogelijkheden.
• Stabiliteit en werkzekerheid bij een groot(s) logistiek bedrijf.
• Een goede balans werk-prive in het werkrooster 8u-17 en met mogelijkheid tot thuiswerk na een inwerkperiode.
• Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijd- & ecocheques.
• Na een positieve interimperiode van 6 maanden kom je vast in dienst en wordt het loonpakket aangevuld met een groeps- en hospitalisatieverzekering, My Essers Benefits en het H.Essers-gezondheidsprogramma Fit2Grow.

7500 REDENEN OM VOOR H.ESSERS TE KIEZEN  

• Familiale waarden: vormen sinds 1928 een sterke basis van vertrouwen en betrokkenheid voor zowel medewerkers als klanten
• Werkzekerheid: in een snel veranderende wereld
• Ambitieus team: met 7500 toegewijde collega’s streven we naar excellentie en beschikken we over een broeikas van ambitie én kansen
• Innovatie: in onze processen en diensten, waardoor we onze klanten steeds efficiënter en duurzamer kunnen bedienen
• Duurzame internationale groei: waarbij wij als organisatie onze sociale, economische én ecologische verantwoordelijkheid erkennen om een positieve impact te hebben op de samenleving als geheel
• Diversiteit en inclusie: zijn cruciaal voor een gezonde en productieve werkomgeving en worden actief omarmd binnen H.Essers

Dit zijn slechts enkele redenen waarom H.Essers een aantrekkelijke keuze is, wij zijn benieuwd om jouw reden(en) te ontdekken.