Je bent verantwoordelijk voor het volledige klantenbeheer binnen export. Je lost problemen op, bouwt relaties op en zorgt voor een vlekkeloze administratieve afhandeling.

• Neemt het ownership op jou om klanten van a tot z te begeleiden door alle fases van hun exportdossier.
• Beantwoordt vragen, opmerkingen en klachten op een klantvriendelijke en proactieve manier en koppelt deze tijdig terug naar de klant.
• Lost vragen en klachten op in nauwe samenwerking met andere interne en externe diensten.
• Houdt rekening met de bedrijfsprocedures en draagt zorg voor een nauwkeurige administratie.
• Rapporteert aan de Customer Care Teamlead.

• Beschikt over een bachelordiploma (bij voorkeur logistiek), bent equivalent door ervaring of hebt een sterke fascinatie voor de maritieme en logistieke sector.
• Functioneert perfect in een dynamische omgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is.
• Bent communicatief sterk en bouwt zonder problemen solide klantenrelaties op.
• Krijgt drive van scherpe deadlines en het nemen van (last minute) beslissingen.
• Bent een pro in prioriteiten stellen en kan anticiperen op elke situatie.
• Denkt in oplossingen in plaats van problemen en bent uiterst nauwkeurig.
• Spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Kennis van Frans en/of Duits is een pluspunt.
• Bent IT-minded en leert nieuwe software in een vingerknip aan.
• Bent een echte teamplayer.

• De mogelijkheid om deel uit te maken van de MSC Family, waar een familiale sfeer gecombineerd wordt met een professionele aanpak.
• Je team van ervaren collega’s dompelt je direct onder in de cultuur en maakt je wegwijs in je functie.
• Een goede work-life balance dankzij flexibele uren.
• Regelmatig de kans om deel te nemen aan afterwork activiteiten of een drankje met de collega’s.
• Een marktconforme verloning, aangevuld met een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, bijkomende vakantiedagen, …).
• De kans om jezelf aan de hand van opleidingen continu te blijven ontwikkelen.